ببساطة، توثيق متجر إلكتروني يعني إنشاء سجل رسمي يثبت هوية المتجر ومن ثم يؤكد على مصداقيته، هذا بالإضافة إلى توضيح جميع المعلومات المتعلقة به بشكل دقيق. ومن خلال ما يأتي سنجيب معًا على عدة تساؤلات مثل: لماذا تحتاج إلى توثيق متجر إلكتروني ؟ كيف يمكن توثيق متجر إلكتروني ؟ وغيرها من التساؤلات. لكن قبل ذلك نود الإشارة إلى أنك تستطيع الحصول على تصميم متجر إلكتروني في مصر و / أو السعودية عن طريق طلب عرض سعر من متقن تك – MotqanTech.
Contents
لماذا تحتاج إلى توثيق متجر إلكتروني ؟
امتلاك متجر إلكتروني موثق يزيد من ثقة العملاء في التعامل معك، ويحثهم على الاطمئنان إلى جودة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. بالإضافة إلى ذلك، يساهم توثيق متجر إلكتروني في توفير مجموعة من الإجراءات التي تحميك من التعرض لعمليات الاحتيال أو التزوير، إذ يتم التأكد من صحة بيانات المتجر والمعلومات المرتبطة بطرق الدفع. وفيما يأتي مجموعة من الأسباب التي تجعلك كتاجر بحاجة إلى اتخاذ خطوة توثيق متجر إلكتروني:
بناء الثقة
تحتاج إلى توثيق متجر إلكتروني لبناء الثقة. يعد توثيق المتجر الإلكتروني خطوة محورية في زيادة الثقة بينك كتاجر وبين عملائك، إذ تمثل الثقة عاملًا محوريًا لنجاح أي نشاط تجاري، لا سيما في الفضاء الرقمي الذي يتم فيه البيع والشراء دون لقاء مباشر بين الطرفين. من خلال إتمام التوثيق، تقدم لعملائك دليلاً واضحًا على مصداقيتك وهويتك التجارية، وهو ما يساهم في شعورهم بالاطمئنان عند التعامل مع متجرك.
حماية البيانات والمعلومات الشخصية
تحتاج إلى توثيق متجر إلكتروني لحماية البيانات والمعلومات الشخصية. تعتبر حماية بيانات العملاء الشخصية من أولويات إدارة المتاجر الإلكترونية، حيث تلعب دورًا كبيرًا في شعور العملاء بالأمان. فعندما يتعامل العميل مع متجر موثق وذو مصداقية، يشعر بالاطمئنان عند مشاركة بياناته الشخصية ومعلومات الدفع.
إظهار المصداقية والشفافية
تحتاج إلى توثيق متجر إلكتروني لإظهار المصداقية والشفافية. يساهم توثيق المتجر الإلكتروني في رفع مستوى الشفافية والمصداقية في المعاملات التجارية عبر الإنترنت. فمن خلال هذه العملية، يتم التحقق من صحة ودقة المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المعروضة، الأمر الذي يضمن لكل عملائك الحصول على ما تم الإعلان عنه دون أي تضليل. يزيد هذا الإجراء ثقة العملاء كما يزيد من مستوى رضاهم عن تجربة الشراء.
مكافحة التزوير والتلاعب
تحتاج إلى توثيق متجر إلكتروني لمكافحة التزوير والتلاعب. يلعب توثيق المتجر الإلكتروني دورًا مهمًا في الحد من حالات التزوير والتلاعب التي قد تحدث في بيئة التجارة الإلكترونية.
من خلال الاعتماد على التوقيعات الرقمية والإثباتات الرسمية، يمكن التأكد من هوية كل من المتجر والعملاء، وهو ما يضمن تنفيذ المعاملات التجارية بشكل قانوني وسليم بعيدًا عن أي ممارسات احتيالية.
الامتثال لقوانين الدولة
تحتاج إلى توثيق متجر إلكتروني لتمتثل لقوانين الدولة. تفرض العديد من الدول والجهات التنظيمية شروطًا وضوابط قانونية على المتاجر الإلكترونية لضمان الشفافية وحماية المستهلكين. وعبر استكمال إجراءات التوثيق، يضمن المتجر توافقه مع هذه الاشتراطات، وهو ما يساهم في تجنب أي مشكلات قانونية مستقبلًا.
إعداد المتجر الإلكتروني
توثيق المتجر الإلكتروني عملية تتطلب تنفيذ مجموعة من الخطوات والإجراءات التي تهدف إلى التحقق من موثوقية المتجر وسلامة عملياته، وتشمل هذه الإجراءات ما يأتي:
- اختيار اسم النطاق: احرص على اختيار اسم نطاق مميز يعكس هوية متجرك الإلكتروني، ويفضل أن يكون مرتبطًا بمجال عملك وسهل التذكر. بعد تحديد الاسم، قم بحجزه من خلال إحدى شركات الاستضافة الموثوقة لضمان امتلاكك لنطاق آمن واحترافي يدعم حضور متجرك على الإنترنت.
- تقديم وسائل دفع آمنة: وفر لعملائك خيارات دفع آمنة وموثوقة من خلال التعاون مع مزودي خدمات الدفع المعتمدين والمعروفين بجودتهم. احرص على تقديم مجموعة مختلفة من الوسائل التي تلبي مختلف احتياجات العملاء، مثل: بطاقات الائتمان، التحويلات البنكية، و المحافظ الإلكترونية.
- عرض طرق التواصل معك: احرص على عرض معلومات الاتصال بمتجرك بوضوح وفي أماكن يسهل الوصول إليها، فهذا يسهل على العملاء التواصل معك عند الحاجة للاستفسار أو حل أي مشكلة. ومن أهم المعلومات التي يجب توفيرها: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان مقر الشركة.
- إجراءات الحماية والأمان: لا تهمل أبدًا تطبيق إجراءات الأمان بشكل دوري في متجرك الإلكتروني. احرص على متابعة تحديث جميع البرمجيات المستخدمة، وتبني أحدث وسائل الحماية ضد الهجمات السيبرانية وعمليات الاحتيال لضمان توفير بيئة آمنة وموثوقة لكل العملاء.
- الحصول على شهادة SSL: قم بتثبيت شهادة SSL على متجرك الإلكتروني لضمان تشفير البيانات المتبادلة بين الموقع والزوار. يساهم هذا الإجراء في حماية المعلومات الشخصية والحساسة للعملاء، كما يزيد مستوى الأمان والموثوقية، وهو ما يمنح المتسوقين شعورًا بالاطمئنان أثناء إتمام عمليات الشراء.
- توضيح سياسة الخصوصية والشروط والأحكام: يجب أن يتضمن متجرك الإلكتروني سياسة خصوصية وشروط وأحكام واضحة ومتاحة لكل عملائك. ينبغي أن تشرح هذه الوثائق – بشكل مفصل – آلية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها، بالإضافة إلى توضيح حقوق وواجبات العملاء، مع تحديد شروط وأحكام الشراء وعمليات التسليم والإرجاع.
- تسجيل النشاط التجاري: يعد خطوة محورية لضمان الامتثال القانوني، حيث يتطلب الأمر استكمال إجراءات التسجيل الرسمي وفقًا للأنظمة المعمول بها في بلدك. يشمل ذلك الحصول على التراخيص التجارية المطلوبة، والتسجيل في الجهات الضريبية، بالإضافة إلى استخراج أي وثائق أخرى مثل التأمينات الاجتماعية وغيرها من المتطلبات القانونية لتأسيس النشاط التجاري بشكل قانوني.
بالإضافة إلى كل ما سبق، تجدر الإشارة إلى أن تقديم إرشادات لعملائك حول كيفية استخدام المتجر الإلكتروني (بما في ذلك كيفية تنفيذ عمليات الشراء) يعد أحد العوامل المهمة في نجاح المتجر الإلكتروني. يمكنك أيضًا إنشاء صفحة للأسئلة الشائعة وتوضيح أهم المعلومات، إلى جانب تخصيص قسم خاص بالدعم الفني يسمح لعملاء متجرك بطرح استفساراتهم ومن ثم الحصول على المساعدة اللازمة وحل أي مشكلات قد تواجههم.
والآن عزيزي القارئ، أنت جاهز لتوثيق متجرك الإكتروني، لكن ما زلت بحاجة إلى استيفاء شروط توثيق المتجر الإلكتروني على منصة الأعمال.
شروط توثيق متجر إلكتروني على منصة الأعمال
منصة الأعمال هي إحدى المنصات التابعة للمركز السعودي للأعمال، وقد دعت وزارة التجارة جميع أصحاب المتاجر الإلكترونية، سواء الأفراد أو المنشآت، إلى توثيق متاجرهم من خلالها بدلًا من منصة معروف.
تأتي هذه الخطوة بالتعاون مع مجلس التجارة الإلكترونية بهدف تطوير آلية التوثيق، مع اشتراط وجود حساب بنكي تجاري باسم المتجر، بما يساهم في زيادة موثوقية المعاملات المالية والحد من عمليات الاحتيال. ومن الآن فصاعدًا، ستصبح منصة الأعمال الجهة الرسمية الوحيدة المعتمدة لتوثيق المتاجر الإلكترونية داخل المملكة.
وفي هذا السياق عزيزي القارئ، تتضمن شروط توثيق متجر إلكتروني على منصة الأعمال ما يأتي ذكره أدناه:
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- وجود حساب نشط في منصة أبشر.
- امتلاك حساب بنكي تجاري باسم المتجر.
- توفر سجل تجاري ساري أو وثيقة عمل حر سارية.
طريقة توثيق متجر إلكتروني على منصة الأعمال
بعد استيفاء شروط توثيق متجر إلكتروني على منصة الأعمال، يمكنك توثيق متجر إلكتروني على منصة الأعمال باتباع مجموعة من الخطوات، وتشمل هذه الخطوات ما يأتي ذكره أدناه:
- الدخول إلى منصة الأعمال، ومن ثم التوجه إلى خدمة توثيق المتجر الإلكتروني والضغط على ابدأ الخدمة.
- سيتم نقلك إلى منصة النفاذ الوطني، حيث تقوم بتسجيل الدخول باستخدام رقم السجل المدني وكلمة المرور الخاصة بمنصة أبشر.
- بعد تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني، استكمل عملية التسجيل في منصة الأعمال.
- قم بتقديم طلب توثيق جديد، وحدد نوع الوثيقة المطلوبة. بمجرد الاختيار، ستظهر لك جميع الوثائق المرتبطة برقم الهوية المسجل.
- وافق على الشروط والأحكام.
- أدخل البيانات الأساسية المطلوبة، ثم اضغط على إرسال لتأكيد الطلب.
بعد ذلك، سيتم إرسال طلبك بنجاح، وستكون حالته قيد الإجراء. يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال صفحة الطلبات، كما ستتلقى إشعارات بمستجدات الطلب عبر الرسائل النصية.
إدراج شهادة توثيق منصة الأعمال في المتجر الإلكتروني
بعد الحصول على شهادة توثيق المتجر الإلكتروني يمكنك إدراج شهادة توثيق منصة الأعمال في المتجر الإلكتروني باتباع مجموعة من الخطوات، وتشمل هذه الخطوات ما يأتي ذكره أدناه:
- من لوحة التحكم، انتقل إلى القائمة الجانبية واختر إعدادات المتجر، ثم اضغط على الإعدادات الأساسية.
- في قسم شهادة توثيق منصة الأعمال، أدخل رقم التوثيق الخاص بالمتجر، ثم اضغط على حفظ.
بعد الحفظ، سيظهر رمز التوثيق في أسفل صفحات المتجر، وعند النقر عليه سيتم توجيه الزوار إلى موقع المركز السعودي للأعمال، حيث يمكنهم الاطلاع على تفاصيل الشهادة والتحقق من صحة التوثيق.
وبذلك عزيزي القارئ، اطلعت على طريقة توثيق متجر إلكتروني على منصة الأعمال، كما اطلعت على كيفية إدراج شهادة توثيق منصة الأعمال في المتجر الإلكتروني ليراها عملاءك، هل تبحث عن مزيد ؟
