نتعرف من خلال السطور التالية على الفرق بين UI وUX (واجهة المستخدم وتجربة المستخدم). على الرغم من انتشار مصطلحي UI وUX على نطاق واسع، إلا أن عددًا كبيرًا من الناس لا يدركون الفرق بين UI وUX؛ فغالبًا ما يقتصر فهمهم على أن UI ترمز إلى واجهة المستخدم، وUX تشير إلى تجربة المستخدم، دون معرفة ما يميز كل مفهوم عن الآخر.
ومن ثم، عند طرح سؤال عن الفرق بين UI وUX، يعجز الكثيرون عن تقديم إجابة. لذلك، إذا كنت مهتمًا بمجال التصميم بوجه عام، في بداية طريقك في تصميم الجرافيك، أو رائد أعمال تسعى لتنفيذ مشروعك بأسلوب احترافي، فأنت في المكان المناسب؛ إذ لن تجد هنا مجرد توضيح سطحي، بل شرحًا وافيًا يبين الفرق بين UI وUX.
Contents
واجهة المستخدم (UI)
لتتعرف على الفرق بين UI وUX، تحتاج أولًا إلى التعرف على واجهة المستخدم (UI). هل سبق لك أن استخدمت نظام DOS، تلك الواجهة السوداء التي تمكنك من تنفيذ الأوامر النصية لإجبار الحاسوب على أداء مهام محددة مثل فتح الملفات أو تعديلها ؟
إن خضت هذه التجربة، فربما تساءلت عن الفرق بين هذا النظام ونظام ويندوز. وغالبًا ستتفق أن الاختلاف الجوهري لا يتعلق بالوظائف، بل بسهولة الاستخدام وجاذبية التصميم.
يؤدي كلا النظامين مهام متقاربة، إلا أن DOS يعتمد على إدخال أوامر مكتوبة بدقة وبترتيب صحيح لا يحتمل الخطأ، في حين يوفر ويندوز تجربة أكثر بساطة، تمكنك من تنفيذ المهام نفسها من خلال النقر على الفأرة، ويمكنك مشاهدة النتائج على الشاشة.
تعتبر المقارنة بين DOS وويندوز مثالًا واضحًا على تطور واجهات المستخدم، منذ ظهور أول الحواسيب وحتى يومنا هذا، حيث تنوعت أجهزة الحاسوب لتخدم استخدامات مختلفة بواجهات أكثر تطورًا وسلاسة.
وبناءً على ذلك، يمكن تعريف واجهة المستخدم (User Interface) بأنها الأسلوب أو الوسيلة التي تمكن المستخدم من التفاعل مع أي نظام حاسوبي يتطلب إدخال بيانات أو أوامر من أجل تنفيذ مهمة محددة.
شاشة آلة الطباعة، بما تحتويه من قوائم وأيقونات وخيارات، تعد مثالًا واضحًا على واجهة المستخدم، إذ تمثل الأداة التي يعتمد عليها المستخدم لتحديد الأوامر والوظائف المطلوبة من الجهاز.
وينطبق المفهوم ذاته على واجهات الاستخدام في الساعات الذكية، والهواتف المحمولة، وأجهزة الحاسوب، وماكينات الصراف الآلي، وأجهزة التحاليل الطبية، وغيرها من الأنظمة والأجهزة التي لا يمكن حصرها.
وبعد أن أصبحت الصورة أوضح حول مفهوم واجهة المستخدم، وتبين ارتباطها بطريقة تعاملنا مع الأجهزة الرقمية وتطبيقاتها المختلفة، يمكننا الآن الانتقال إلى توضيح مفهوم تصميم واجهة المستخدم.
ما هو تصميم واجهة المستخدم (UI Design) ؟
أيضًا، لتتعرف على الفرق بين UI وUX، تحتاج إلى التعرف على تصميم واجهة المستخدم (UI Design). تصميم واجهة المستخدم هي العملية التي يقوم من خلالها المصممون بتحديد الأسلوب البصري للواجهة، من حيث اختيار الأشكال، والألوان، والأيقونات، وطريقة عرض العناصر، وذلك بهدف إنشاء واجهة مناسبة لبرنامج أو جهاز معين.
ويعمل مصممو UI على تطوير واجهات تمكن المستخدم من استخدام التطبيقات والبرامج والأدوات المختلفة بسهولة ووضوح، مع الحرص في الوقت نفسه على توفير تجربة ممتعة وجذابة أثناء التفاعل معها.
ولهذا نشهد تطورًا مستمرًا في تصميم التطبيقات والبرامج التي نعتمد عليها يوميًا، حيث يسعى المصممون دائمًا إلى تحسين واجهات المستخدم وجعلها أكثر بساطة وسلاسة في الاستخدام.
وكما استشهدنا سابقًا بنظام ويندوز، يمكننا أيضًا الإشارة إلى أشهر برامج التصميم، وعلى رأسها تطبيقات شركة أدوبي. فعند مقارنة إصدار برنامج فوتوشوب في عام 2012 بالإصدارات الحديثة، سنلاحظ فروقًا واضحة في الشكل والتنظيم والتصميم العام، وتهدف جميع هذه التغييرات بالدرجة الأولى إلى تسهيل الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم.
وتعد واجهات المستخدم الرسومية (Graphical User Interfaces – GUI) من أكثر أنواع واجهات المستخدم انتشارًا وأهمية، حيث يعتمد المستخدم فيها على عناصر مرئية ولوحات تحكم تفاعلية لتنفيذ الأوامر المختلفة.
وجميع الأمثلة التي تم ذكرها سابقًا، مثل نظام ويندوز، والساعات الرقمية، وماكينات الطباعة، تصنف ضمن واجهات المستخدم الرسومية، إذ يميل الإنسان بطبيعته إلى التفاعل مع الأشياء بشكل بصري لما يوفره من سهولة ووضوح. وفي هذا السياق، توجد أنواع أخرى من واجهات المستخدم، منها:
- واجهات المستخدم الصوتية (Voice-controlled interfaces – VUIs): التي تمكن المستخدم من التحكم بالتطبيقات والأجهزة باستخدام الأوامر الصوتية، مثل Siri وGoogle Assistant.
- واجهات المستخدم المعتمدة على الحركات والإيماءات (Gesture-based interfaces): والتي تعتمد على تتبع حركة الجسم أو الإيماءات للتفاعل مع الأنظمة، كما هو الحال في ألعاب الواقع الافتراضي والألعاب ثلاثية الأبعاد (3D).
تجربة المستخدم (UX)
كذلك، لتتعرف على الفرق بين UI وUX، تحتاج إلى التعرف على تجربة المستخدم (UX). هل اطلعت على آخر تحديثات ويندوز 10 التي أطلقت مؤخرًا ؟ أي التحديثات لفتت انتباهك أكثر ؟ بالنسبة لي، كان أبرزها التغيير في طريقة أخذ لقطات الشاشة (Screenshot).
فبعد الضغط على زر Screenshot في لوحة المفاتيح، تظهر لك نافذة تمكنك من سحب إطار لتحديد المنطقة التي ترغب في تصويرها. وعند الضغط على Enter، تظهر لك نافذة جديدة تحتوي على الصورة الملتقطة، مع خيارات للتعديل عليها قبل الحفظ.
نالت هذه الميزة استحسان الكثير من مستخدمي ويندوز، ويعزى نجاحها إلى الاهتمام الكبير بدراسة تجربة المستخدم وتطبيق نتائج هذه الدراسة بشكل عملي في المنتج النهائي.
تشمل تجربة المستخدم كل ما يمر به الشخص أثناء تفاعله مع أي منتج أو خدمة، بدءًا من دخول المتجر الإلكتروني، وتصفح المنتجات، واختيار ما يناسبه، وصولًا إلى إتمام عملية الشراء. كما تمتد تجربة المستخدم لتشمل مراحل الشحن واستلام المنتج، والتواصل مع خدمة العملاء في حال ظهور أي مشكلة، وبالتالي، تشكل كل هذه الخطوات معًا تجربة المستخدم مع المنتج أو الخدمة.
ما هو تصميم تجربة المستخدم (UX Design) ؟
وأخيرًا، لتتعرف على الفرق بين UI وUX، تحتاج إلى التعرف على تصميم تجربة المستخدم (UX Design). تصميم تجربة المستخدم هو عملية ابتكار المنتجات والخدمات بما يتوافق مع احتياجات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها، بحيث يصبح التصميم أداة تساعد المستخدم على تحقيق أهدافه على أكمل وجه. لنفهم الفكرة بشكل أعمق، دعنا نأخذ مثال تصميم الهواتف الذكية:
- لماذا غالبًا ما تكون الهواتف المخصصة للألعاب ذات حجم كبير ؟
- لماذا تأتي الهواتف المخصصة للاستخدام المكثف مطلية بطبقة من المعدن أو البلاستيك المقوى ؟
- لماذا تغلف معظم الهواتف الذكية بطبقات تحميها من الخدوش الناتجة عن الاحتكاك مع المعادن ؟
توضح هذه الأسئلة كيف يأخذ تصميم تجربة المستخدم الاستخدام العملي للمنتج وظروف المستخدم بعين الاعتبار، ليضمن تقديم أفضل تجربة ممكنة. حيث:
- يحتاج عشاق الألعاب إلى شاشات كبيرة لتسهيل التحكم باليدين وتحسين الرؤية أثناء اللعب.
- يحتاج المهندسون والعمال إلى هواتف متينة تتحمل الصدمات وتعمل بكفاءة مع مختلف الشبكات.
- تضاف طبقات حماية على الهواتف لأن المستخدمين يرغبون في الحفاظ على أجهزتهم من التلف والخدوش.
وينطبق هذا المنطق ذاته على تصميم الكاميرات، والبرامج، والمتاجر الإلكترونية، وأي منتج آخر يتفاعل معه المستخدم؛ فهدف التصميم دائمًا هو تسهيل الاستخدام وتقديم تجربة مرضية.
باختصار، أي تصميم لتجربة المستخدم يجب أن يجيب على ثلاثة أسئلة:
- لماذا يستخدم العميل هذا المنتج ؟ أي ما هي دوافعه، أهدافه، والمشكلات التي يسعى لحلها.
- ماذا يريد العميل من المنتج تحديدًا ؟ أي الاستخدامات والمميزات التي يتوقعها.
- كيف يمكن للعميل استخدام المنتج ؟ أي النظر في سهولة الخطوات المطلوبة لتحقيق الهدف.
والآن، يمكن التعرف على الفرق بين UI وUX في الفقرة التالية.
ما الفرق بين UI وUX ؟
يتمثل الفرق بين UI وUX في أن عملية تصميم واجهة المستخدم (UI) تعتبر جزءًا مهمًا من عملية تصميم تجربة المستخدم (UX)، حيث تأتي بعد دراسة سلوك العملاء وفهم أهدافهم، ليتم تحويل هذه الرؤية إلى تصميم أولي (Prototype).
في المرحلة التالية، يقوم مصمم الـ UI بتوظيف مهاراته لتحويل هذا النموذج الأولي إلى تصميم فعلي جذاب، بينما يواصل مصمم تجربة المستخدم متابعة رحلة العميل خلف الكواليس، من خلال اختبار كل خطوة يمر بها المستخدم لضمان تحقيق أهدافه بسلاسة.
يتجلى الفرق بين UI وUX في أنك قد تصادف تطبيقًا يتميز بتصميم جذاب وواجهة مستخدم رائعة، ولكنه يحصل على تقييمات منخفضة في متاجر التطبيقات. غالبًا ما يكون السبب في ذلك أن واجهة المستخدم قد تكون ممتازة، لكن تجربة المستخدم ضعيفة، مما يجعل استخدام التطبيق صعبًا أو غير مرضٍ بالنسبة للمستخدمين.
تخيل أنك تزور أي متجر إلكتروني لشراء منتج ما، وتجد أن تصميم الموقع جذاب، والألوان متناسقة، وجميع المعلومات التي تحتاجها متوفرة. ولكن عند محاولة إتمام عملية الشراء، تكتشف أن الخطوات طويلة ومعقدة. هل ستكمل عملية الشراء ؟ يوضح هذا المثال الفرق بين UI وUX: تهتم الأولى بالمظهر والترتيب البصري، بينما تركز الثانية على سهولة تحقيق أهداف المستخدم.
لنأخذ مثالًا آخر… هل سبق لك استخدام Windows XP أو أي إصدار أقدم من ويندوز؟ إذا سألتك عن الفرق بين تلك الإصدارات وإصدار Windows 10، فما الذي ستلاحظه ؟ غالبًا ستكون إجاباتك مشابهة لما يأتي:
- أصبحت الألوان أدق وأكثر جمالية.
- أصبح تنظيم الملفات أكثر كفاءة.
- أصبحت الأيقونات أكثر وضوحًا وجاذبية.
- تحسنت سرعة نقل الملفات بشكل ملحوظ.
- تم تحديث وتطوير معظم البرامج الأساسية المدمجة مع ويندوز.
- تم تجميع وترتيب الأوامر المتشابهة في مكان واحد، وهو Windows Settings.
على مر السنين، لم تقتصر جهود شركة مايكروسوفت على تحسين واجهة المستخدم في ويندوز فحسب، بل شملت أيضًا تطوير تجربة المستخدم بالكامل، لتصبح أكثر سلاسة وكفاءة في تلبية احتياجات المستخدمين.
والآن، يمكن أن نلخص الفرق بين UI وUX في النقاط التالية:
- تبدأ عملية تصميم تجربة المستخدم قبل تصميم واجهة المستخدم.
- يقتصر تصميم واجهة المستخدم على المنتجات الرقمية، أما تصميم تجربة المستخدم فيشمل أيضًا المنتجات المادية.
- يعتمد تصميم تجربة المستخدم على البيانات والتحليل والاختبارات، بينما يعتمد تصميم واجهة المستخدم على الإبداع البصري.
- هدف تصميم واجهة المستخدم هو توفير واجهة جذابة وسهلة الاستخدام لإرضاء المستخدم بصريًا. وهدف تصميم تجربة المستخدم هو تمكين المستخدم من تحقيق أهدافه بسرعة وفاعلية، مع تقديم تجربة سلسة وممتعة.
في بعض الحالات، قد يبدو الفرق بين UI وUX ضبابيًا، خاصةً عند العمل على تطبيقات أو مواقع بسيطة. ولكن مع زيادة تعقيد المنتج وكثرة تفاصيله، تزداد الحاجة إلى التخصص، ليكون لكل جانب دوره الواضح والمحدد لضمان تقديم أفضل تجربة ممكنة.
بعد التعرف على الفرق بين UI وUX، تذكر، يمكنك طلب تصميم واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) من خلال شركة متقن تك – MotqanTech عن طريق طلب عرض سعر.
