كيف أستفيد من الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي ؟

لم يكن ظهور الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي وليد الصدفة، بل جاء كنتيجة طبيعية لتكامل قدرات هذه التقنية المتقدمة مع أهداف استراتيجيات التسويق الرقمي. ومن هنا برز مفهوم التسويق الرقمي المعتمد على الذكاء الاصطناعي، الذي لم يقتصر دوره على تحسين استراتيجيات التسويق الرقمي فحسب، بل ساهم أيضًا في تسهيل التعرف على الجمهور المستهدف ومن ثم تحسين القدرة على تلبية احتياجاته وتوقعاته.

الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي

قبل الخوض في أدوار وأهمية الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، علينا أولاً تقديم تعريف موجز لهذه التقنية في السياق التسويقي.

الذكاء الاصطناعي، المعروف اختصارًا بـ AI، هو العلم الذي يركز على تطوير أنظمة وآلات ذكية قادرة على التفكير والاستجابة بأسلوب يشبه البشر.

في المجال التسويقي، لا تقتصر أهمية هذه التقنية على تقديم تجربة أكثر إنسانية للعملاء، بل تشمل أيضًا تمكين الآلات من التعرف على احتياجات وتفضيلات العملاء بدقة، وتحديد المحتوى الذي يجذب اهتمامهم، بالإضافة إلى اختيار أفضل وسائل إقناعهم والتفاعل معهم.

لا شك أن هذه المزايا تمثل حلم كل مسوق رقمي، حيث لا يوجد ما هو أفضل من وجود نظام ذكي يعمل على تحليل سلوك العملاء على مدار الساعة بلا توقف أو إرهاق. تمكنك هذه التقنية من إنشاء تقارير مفصلة، وتصميم خطط تسويقية مخصصة، واقتراح حلول تناسب احتياجات وتلبي توقعات كل عميل وتلبي. كما تساهم في بناء ملف شخصي دقيق لكل عميل يتضمن تفضيلاته، إلى جانب توليد محتوى يتضمن الكلمات المفتاحية المناسبة لتحقيق الأهداف التسويقية بكفاءة.

ما هي مزايا استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي ؟

يمنحك استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي عدة مزايا تشمل ما يأتي:

• تقليل التكاليف: يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي من تقليص النفقات التشغيلية من خلال تقليل الحاجة إلى توظيف عمالة بشرية لأداء بعض المهام الروتينية مثل خدمة العملاء.
• زيادة الكفاءة: الذكاء الاصطناعي قادر على تنفيذ المهام بدقة وبسرعة فائقة، حيث يمكنه إنجاز ما قد يستغرق ساعات من العمل اليدوي في غضون ثوانٍ معدودة، ومن ثم يحسن كفاءة العمليات ويسرع تحقيق الأهداف.
• الاستفادة من كميات ضخمة من البيانات: يعد تحليل البيانات واحد من أبرز مزايا الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي. يمكن الذكاء الاصطناعي المسوقين من معالجة كميات هائلة من المعلومات المتعلقة بالعملاء وتوجهات السوق. ومن ثم، يساهم هذا التحليل في التعرف على احتياجات وسلوكيات العملاء، وبالتبعية يمكنك من اتخاذ قرارات استراتيجية أكثر دقة وأكثر كفاءة.
• توفير الوقت والجهد: يساهم الذكاء الاصطناعي في تقليل الوقت والجهد المطلوبين لأداء المهام الروتينية المرتبطة بالتسويق. يمكنك الذكاء الاصطناعي من أتمتة العديد من العمليات مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني (التسويق عبر البريد الإلكتروني)، جدولة المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي، التفاعل مع العملاء، وغيرها من الأنشطة التي كانت تتطلب في السابق تدخلًا بشريًا.

كيف يستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي ؟

يستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي في أكثر من سياق، بما في ذلك:

تحليل البيانات

كمسوق رقمي، يجب أن تتقن استثمار البيانات لفهم عملائك بشكل أعمق وتحسين فعالية حملاتك الإعلانية. يمكنك الذكاء الاصطناعي تحليل مجموعة كبيرة من البيانات، بما في ذلك: سلوك العملاء، أنماط الشراء، تقلبات السوق، وتحليل الاتجاهات العامة، ومن ثم يمنحك رؤى قيمة عن العملاء. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك معالجة البيانات بسرعة ودقة تتجاوز القدرات البشرية بكثير، ومن ثم يمكنك تصميم حملات تسويقية أكثر كفاءة واستنادًا إلى معلومات دقيقة وحقائق واضحة.

توجيه الإعلانات

يعتمد الذكاء الاصطناعي على تحليل بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستخدمين لتوجيه الإعلانات وفقًا لمعايير مثل العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، الاهتمامات، وغيرها من المعايير. أثبتت هذه الاستراتيجية فعاليتها بشكل كبير، حيث مكنت الشركات الكبرى من تقديم إعلانات مخصصة تلائم احتياجات واهتمامات كل مستخدم بناءً على سلوكه.

على سبيل المثال، تعتمد منصات مثل فيسبوك على الذكاء الاصطناعي لتوجيه الإعلانات، ولا شك أنك لاحظت ظهور إعلانات تتعلق بالموضوعات التي بحثت عنها أو تابعتها على فيسبوك. ينطبق الأمر ذاته على منصات مثل جوجل ويوتيوب، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم محتوى تسويقي مخصص قادر على تحقيق مختلف الأهداف التجارية.

اختبارات A/B

تعد اختبارات A/B من الأساليب الشائعة في مجال التسويق الرقمي، حيث يتم مقارنة نسختين مختلفتين من صفحة إلكترونية لتحديد النسخة التي تحقق أفضل استجابة من العملاء. يتطلب إجراء هذا النوع من الاختبارات تحليل العديد من البيانات والإجراءات المعقدة، وهو ما قد يستغرق وقتًا وجهدًا كبيرين إذا تم تنفيذه يدويًا.

لهذا السبب، تعتمد العديد من الشركات على خوارزميات الذكاء الاصطناعي لإجراء اختبارات A/B. تتميز هذه الخوارزميات بسرعتها ودقتها في تحليل البيانات، بالإضافة إلى قدرتها على تنفيذ اختبارات متعددة في وقت واحد، ومن ثم تتم العملية بكفاءة أعلى مقدمةً نتائج يمكنك الوثوق بها.

خدمة العملاء

روبوتات الدردشة (Chatbots) هي برامج مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات والمواقع الإلكترونية ومنصات التواصل الاجتماعي بهدف التفاعل مع العملاء.

تمكنك هذه التقنية من تركيز جهودك على جوانب أخرى من التسويق الرقمي، بينما تتولى روبوتات الدردشة مسؤولية الرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني، ومساعدتهم في إتمام عمليات الشراء بسهولة.

ما يميز روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هو قدرتها على التفاعل مع عدد كبير من العملاء في الوقت نفسه، إلى جانب تكلفتها الاقتصادية وسهولة استخدامها عبر مواقعك الإلكترونية وصفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتبع تقييمات وتعليقات العملاء

تمكنك أدوات الذكاء الاصطناعي من مراقبة التقييمات والتعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي، وهو ما يساعدك على متابعة المناقشات والآراء المتعلقة بعلامتك التجارية. من خلال هذه التقنية، يمكنك الاستفادة من الملاحظات السلبية لتحليلها وتصحيحها بشكل يتناسب مع توقعات واحتياجات عملائك، ومن شأن ذلك أن يحسن سمعة علامتك التجارية ويزيد من رضا العملاء عن منتجاتك و / أو خدماتك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

وهنا نتحدث عن واحدة من أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي، حيث ساهم في تقليل الوقت والجهد المطلوبين لتخصيص الرسائل التسويقية، بالإضافة إلى تحسين استراتيجيات التسويق وتحليل أداء حملات البريد الإلكتروني.

يمتاز الذكاء الاصطناعي بقدرته على صياغة رسائل تسويقية مخصصة تتناسب مع كل فئة من عملائك بناءً على تفضيلاتهم وعاداتهم في التفاعل مع المحتوى. كما يمكنك من تحليل أداء حملات البريد الإلكتروني، ومن ثم يمكنك التعرف على كيفية استجابة العملاء للرسائل التسويقية وبالتالي تحسينها مستقبلًا.

التسعير الديناميكي

التسعير الديناميكي هو استراتيجية مرنة يتم من خلالها تعديل الأسعار بناءً على هدة عوامل مثل العرض والطلب، وقت الشراء، مستوى المنافسة، أو حتى سلوك العملاء. تستخدم هذه الاستراتيجية في صناعات مثل الطيران، الضيافة (الفنادق)، والتجارة الإلكترونية، حيث يتم تطبيقها عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي.

الهدف الأساسي من التسعير الديناميكي هو تعظيم الإيرادات من خلال الاستفادة من تقلبات الطلب وتقديم أسعار تتماشى مع استعداد العملاء لدفع مبلغ محدد في وقت معين.

على سبيل المثال لا الحصر، في شركات الطيران، قد تختلف أسعار التذاكر بناءً على الوقت المتبقي حتى موعد الرحلة، ومدى الإقبال على الحجز، وكذلك توقيت الحجز (سواء كان في أوقات الذروة أو غيرها). تعتمد هذه الشركات على تقنيات وخوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتحديد الأسعار المثلى في كل لحظة.

وفي هذا السياق عزيزي القارئ، تستطيع الحصول على خدمات متقن تك – MotqanTech عن طريق طلب عرض سعر.

كتابة المحتوى التسويقي

كذلك، تعتبر كتابة المحتوى التسويقي واحدة من أبرز استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي. وفي هذا السياق، تجدر الإشارة إلى أن العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي المتوفرة مصممة خصيصًا لإنشاء المحتوى التسويقي والمحتوى بشكل عام. من خلال هذه الأدوات، يمكنك كتابة محتوى تسويقي موجه لوسائل التواصل الاجتماعي، وصياغة أوصاف المنتجات، وإنشاء نصوص الفيديو، وغيرها من أنواع المحتوى.

ما يميز الذكاء الاصطناعي هو قدرته على تحديد نوع المحتوى الأنسب لكل فئة مستهدفة، وهو ما يساهم في تحقيق أهداف الحملات التسويقية. يمكنك الاستفادة من أدوات مثل Jasper لكتابة المحتوى التسويقي، أو استخدام روبوتات مثلChatGPT وBing Chatbot لإنشاء محتوى مخصص يلبي احتياجات حملاتك التسويقية.

تصميم الصور والفيديو

بوجه عام، تصميم الصور والفيديو يعد من أبرز تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي. المميز في أدوات التصميم المدعومة بالذكاء الاصطناعي أنها سهلة الاستخدام، كل ما عليك هو اخبار الأداة بنوعية التصاميم والألوان والخطوط التي تريد استخدامها في الصورة، وخلال ثواني ستعرض لك صور مطابقة للأوصاف التي قمت بإدخالها. توجد الكثير من الأدوات التي يمكنك الاسعانة بها في التصميم، مثل Lexica Art وWisecut.

هل تقتصر استخدامات الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي على ما سبق ؟ لا عزيزي القارئ، ما زلنا في بداية الطريق.