هل سمعت من قبل عن التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing) ؟ إذا كنت تتابع أحد الشخصيات الشهيرة في مجالات مثل الرياضة أو الفن، ووجدته في يومٍ ما يشارك محتوى يروج لعلامة تجارية معينة، ويقترح على جمهوره شراء منتجاتها مع تقديم رمز خصم لهم، فهذه هي إحدى أساليب التسويق المعروفة باسم التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing).
لقد شهد التسويق عبر المؤثرين نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، وذلك بفضل النتائج الإيجابية التي حققها العديد من أصحاب المشاريع باستخدام هذه الاستراتيجية. لكن، كيف يمكن اختيار المؤثر الأنسب لنشاطك التجاري ؟ وكيف تطبق استراتيجية التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing) ؟
كيف تختار المؤثر المناسب لنشاطك التجاري ؟
من أكثر الأخطاء الشائعة في التسويق عبر المؤثرين هو تركيز أصحاب المشاريع على التعاقد مع المؤثرين الذين يمتلكون عددًا كبيرًا من المتابعين. إلا أن هذا الخيار ليس الأمثل دائمًا، فوجود عدد كبير من المتابعين لا يضمن بالضرورة تحقيق الهدف المطلوب من الحملة التسويقية، خصوصًا إذا كان الهدف هو زيادة المبيعات بدلًا من بناء الوعي بالعلامة التجارية. إذًا، كيف تختار المؤثر المناسب الذي يتماشى مع أهداف نشاطك التجاري ؟ يعتمد الأمر على عدة معايير تشمل ما يأتي:
مجال الشخصية المؤثرة
السبب الرئيسي في ضرورة التوقف عن تقييم المؤثرين بناءً على عدد المتابعين فقط هو أن الجمهور أصبح أكثر وعيًا وإدراكًا بأن التسويق عبر المؤثرين أصبح أحد استراتيجيات التسويق. لذا، كثيرًا ما ينظرون إلى هذه الحملات على أنها محاولة لإقناعهم بشراء منتجات قد لا تكون ذات قيمة، حيث يقوم المؤثرون بذلك مقابل المقابل المتفق عليه.
لذلك، يجب عليك التركيز على المؤثرين المتخصصين في مجالات معينة، حيث ينتظر الجمهور منهم التوصيات والنصائح لأنهم يعتبرونها ذات قيمة حقيقية. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع أداة لتنظيم العمل بين أفراد الفريق، يمكنك التوجه إلى المحترفين أو المديرين الذين سيختبرون الأداة فعليًا، ثم يشاركون تجاربهم وآرائهم مع الجمهور.
وكذلك، إذا كنت تسوق لمنتجات تقنية مثل الهواتف، قد يكون من الأفضل التعاون مع المدونين المتخصصين في مراجعة المنتجات، حيث يقومون بتقديم تقييمات دقيقة تشمل المزايا والعيوب، وهو ما يساهم في جذب الجمهور وتحفيزه على الشراء بناءً على تجربتهم الشخصية.
طبيعة الجمهور المستهدف
إحدى أهم مزايا التسويق عبر المؤثرين هي قدرته على مساعدتك في الوصول إلى الجمهور المستهدف. من خلال التعاون مع مؤثر يمتلك قاعدة جماهيرية كبيرة، يمكنك توفير وقتك وجهدك في محاولات الاستهداف، والاستفادة من تأثيره في توجيه الرسالة التسويقية لجمهورك المحتمل.
ومع ذلك، يجب تحليل نوعية جمهور المؤثر بدقة وعدم الانجراف وراء فكرة أن عدد المتابعين الكبير يعني بالضرورة أنهم الجمهور الذي تبحث عنه. ففي حالة المشاهير، يكون لديهم جمهور مختلف من حيث العمر والسلوك، ما يعني أن المتابعين قد لا يكونون مهتمين بما تقدمه.
في بعض الأحيان، قد يؤدي التركيز على التعاون مع المشاهير إلى زيادة في الأرقام فقط دون تحقيق أي استفادة حقيقية، حيث لا يتفاعل الجمهور مع المنتج أو الخدمة المعروضة. لذلك، يفضل اختيار المؤثرين الذين يتوافق جمهورهم مع جمهورك المستهدف، لتوفير الوقت والجهد وضمان كفاءة الحملة التسويقية.
شكل التعاقد مع الشخصية المؤثرة
أحد أهم عناصر التسويق عبر المؤثرين هو اختيار شكل التعاقد الأمثل مع المؤثرين. يتطلب الأمر تقييمه من منظورين: من جهة العلامة التجارية، يجب تحديد ما يمكن تحمله من ميزانية، ومن جهة المؤثر، يجب أن يتماشى مع ما يراه مناسبًا له. يجب أيضًا تقدير قيمة المؤثر بشكل دقيق. وفي هذا السياق، تتضمن أشكال التعاقد مع المؤثرين ما يأتي:
- الدفع مقابل التعاقد: يتبع بعض المؤثرين أسعارًا ثابتة في التعاقد، حيث يمكن معرفة أسعارهم مسبقًا وبالتالي اختيار الأنسب وفقًا للميزانية المتاحة.
- الدفع مقابل عدد عمليات البيع: يعتمد البعض على نموذج الدفع بناءً على الأداء، حيث يدفع للمؤثر مقابل كل عملية بيع يتم إتمامها نتيجة لحملته الترويجية، فيما يشبه مفهوم التسويق بالعمولة.
- تقديم منتجات أو خدمات مجانية: في بعض الحالات، قد يكون التعاقد مع المؤثر عبر تقديم منتجات أو خدمات مجانية بدلًا من مقابل مادي، على أن يقوم المؤثر بالترويج لهذه المنتجات مقابل ما يحصل عليه من هدايا أو تجارب مجانية.
بيانات الشخصية المؤثرة
على الرغم من أن عدد المتابعين ليس العامل الوحيد الذي يجب التركيز عليه عند اختيار المؤثرين، إلا أنه يعتبر من العوامل المهمة التي يجب تقييمها بشكل دقيق. يتم ذلك من خلال جمع مجموعة من البيانات التي تساهم في اتخاذ القرار المناسب، وتشمل هذه البيانات ما يأتي:
- نوعية المحتوى: يختلف نوع المحتوى الذي ينشئه كل مؤثر، لذا يجب مراجعة المحتوى المنشور للتأكد من أنه يتماشى مع ما تحتاجه للتسويق لمشروعك.
- عدد المنشورات: لا بد من معرفة عدد المنشورات التي ينشرها المؤثر، خاصةً إذا كنت بحاجة إلى حجم معين من المحتوى كجزء من استراتيجيتك التسويقية.
- عدد المتابعين: يجب تقييم عدد المتابعين على المنصة التي ستعمل عليها. على سبيل المثال، إذا كنت تخطط للتسويق عبر إنستغرام، يجب التحقق من عدد المتابعين للمؤثر على تلك المنصة.
- حجم التفاعل: يجب فحص مستوى التفاعل مع المحتوى، من خلال مقارنة عدد الإعجابات والتعليقات مع عدد المتابعين. يمكنك حساب نسبة التفاعل من خلال تقسيم عدد التفاعلات على عدد المتابعين للحصول على نسبة مئوية دقيقة.
سهولة التعاقد مع الشخصية المؤثرة
أحد أهم جوانب التسويق عبر المؤثرين هو سهولة التعاقد والتواصل مع المؤثر. يجب أن تكون هناك قناة واضحة وسهلة للتواصل، سواء عبر فريق متخصص في هذا المجال أو من خلال التفاعل مع المؤثر عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة به.
لكن لا يقتصر الأمر فقط على مرحلة التعاقد؛ بل يجب أيضًا أن يتم التعامل بشكل مهني ومرن بعد إتمام التعاقد. يجب ضمان تنفيذ الاتفاقيات المتفق عليها في الوقت المحدد دون تأخير، فضلًا عن ضرورة سهولة الوصول إلى المؤثر عند الحاجة.
ملحوظة: إحدى المشكلات الشائعة في التسويق عبر المؤثرين هي عدم التزام بعض المؤثرين بعد التعاقد، وهو ما يؤدي إلى صعوبة التواصل أو عدم الاستجابة لاحتياجات الحملة التسويقية.
تجارب الآخرين مع الشخصية المؤثرة
لكي تتأكد من ملائمة المؤثر لنشاطك التجاري، احرص على جمع معلومات حول تجارب الشركات الأخرى التي عملت معه، وتقييمهم لهذه التجارب من كافة الجوانب، يتضمن ذلك تفاصيل العقد، إلى جانب النتائج التي تحققت مثل أرقام المبيعات أو عدد الأشخاص الذين أصبحوا عملاء محتملين.
يجب أيضًا الاستماع إلى تجارب مختلفة من علامات تجارية مختلفة في مجالات مختلفة، حيث تختلف التفاصيل من تجربة إلى أخرى، وما يحدث مع أحد العملاء قد لا يتكرر مع آخر. بناءً على تحليل هذه التجارب وتقييم نتائجها بعناية، يمكنك اتخاذ القرار الأنسب لاحتياجات مشروعك.
كيف تطبق استراتيجية التسويق عبر المؤثرين ؟
يمكنك تطبيق استراتيجية التسويق عبر المؤثرين باتباع الخطوات التالية:
البحث عن الشخصية المؤثرة المناسبة
تبدأ استراتيجية التسويق عبر المؤثرين بالبحث عن اختيار المؤثرين الأنسب لنشاطك التجاري، مع مراعاة العديد من العوامل التي تساهم في اتخاذ القرار النهائي.
تحديد النتائج المطلوبة من التسويق عبر المؤثرين
قبل البدء في التواصل مع المؤثرين المناسبين، يجب عليك تحديد الأهداف المرجوة من التسويق عبر المؤثرين. تختلف هذه الأهداف تبعًا لمرحلة المشروع الحالية، أو حسب كيفية استخدام التسويق عبر المؤثرين في مرحلة معينة من رحلة العميل.
اختيار أنشطة التسويق عبر المؤثرين
يتمثل النشاط الأساسي في التسويق عبر المؤثرين في الترويج والإعلان عن المنتجات من خلال كتابة إعلانات موجهة للبيع. ومع تطور استراتيجيات التسويق عبر المؤثرين، ظهرت العديد من الأنشطة الإضافية التي يمكن دمجها لتحقيق تأثير أكبر أثناء تنفيذ الحملات التسويقية.
التعاقد مع المؤثرين
بعد إتمام عملية البحث عن المؤثرين وتحديد الأهداف المناسبة، تأتي الخطوة التالية وهي التعاقد مع المؤثرين. يمكن اختيار التعاقد مع مؤثر واحد أو أكثر بناءً على استراتيجية المشروع، ولكن الأهم هو ضمان أن يتم التعاقد بطريقة تحقق المنفعة لكلا الطرفين.
إنشاء برامج التسويق بالعمولة
لا تقتصر استراتيجية التسويق عبر المؤثرين على المبادرة بالتواصل مع المؤثرين فقط، بل يمكنك أيضًا إتاحة الفرصة للعديد من الأفراد للمشاركة في الترويج لعلامتك التجارية. مع تطور التسويق عبر المؤثرين، أصبح العديد من الأشخاص يدركون أنه يمكنهم الاستفادة منها كفرصة لتحقيق الأرباح.
ليس هؤلاء فقط من لديهم الرغبة في الكسب، بل يمكن أيضًا الاستفادة من جمهورك المخلص الذي قد يرغب في العمل كسفراء فعليين لعلامتك التجارية. يمكن لهؤلاء الأفراد تشجيع الآخرين على شراء منتجاتك وفي الوقت نفسه الحصول على مكافآت مالية.
من هنا، يمكنك إنشاء برامج تسويق بالعمولة لمشروعك، ومن ثم يمكن للأشخاص الراغبين الانضمام إلى البرنامج وكسب عمولات عن كل عملية بيع يساهمون في إتمامها. بهذه الطريقة، لن تتحمل أي تكاليف إضافية، حيث يتولى الأفراد مهمة التسويق والمبيعات مقابل العمولة، بينما تحقق أنت الأرباح من المبيعات.
في الختام، يعتمد نجاح التسويق عبر المؤثرين على قدرتك في جذب المؤثرين المناسبين لمشروعك وتقديم القيمة التي تهمهم من خلال التعاون معك. ومن خلال هذه اتباع الاستراتيجية المدروسة، ستتمكن من تحقيق أفضل النتائج.
