التسويق عبر البريد الإلكتروني (E-Mail Marketing): الدليل الشامل

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing) يعتبر من أساليب التسويق التقليدية، ويظن بعض المسوقين أن تأثيره قد تراجع، إلا أنه لا يزال واحدًا من أقوى وأهم قنوات التسويق الإلكتروني. فهو عنصر أساسي في استراتيجية تسويق أي نشاط تجاري عبر الإنترنت. في هذا المقال، تقدم لكم شركة متقن تك – MotqanTech، أفضل شركة تصميم مواقع وتطبيقات في الوطن العربي، كل ما تحتاج معرفته لتبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

التسويق عبر البريد الإلكتروني (E-Mail Marketing)

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أقدم وأهم استراتيجيات التسويق الرقمي، حيث يمكنك من استقطاب الزوار الأكثر استهدافًا من قبل موقع شركتك أو متجرك الإلكتروني. تعتمد هذه الطريقة على بناء تواصل مباشر بين الموقع والجمهور المستهدف، ومن ثم يمكنك من إرسال رسائل تسويقية مخصصة للأفراد الذين تفاعلوا مع موقعك مسبقًا، وذلك لتوطيد العلاقة بهم وتحفيزهم على اتخاذ إجراء معين.

لفهم أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك ببساطة إلقاء نظرة على بريدك الإلكتروني. ستجد رسائل من منصات مثل Facebook تعلمك بوجود طلبات صداقة جديدة، مع روابط تشجعك على العودة إلى حسابك. كذلك، ستلاحظ رسائل من متاجر إلكترونية سبق أن اشتريت منها، تعرض عليك منتجات مخصصة تناسب اهتماماتك. بالإضافة إلى ذلك، قد تصلك رسائل من مواقع مختلفة تعلمك بإضافة محتوى جديد يهمك. تبرز هذه الأمثلة وغيرها أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عنصر أساسي في استراتيجيات الأعمال الناجحة على الإنترنت، حيث لا تكاد تخلو أي استراتيجية تسويق إلكتروني من التسويق عبر البريد الإلكتروني (E-Mail Marketing).

القائمة البريدية (E-Mail Contact List)

لماذا تعد القائمة البريدية (E-Mail Contact List) مهمة للغاية ؟ تكمن الإجابة ببساطة في طريقة جمع هذه القائمة. إذ يقوم الزائر بالاشتراك فيها طواعية، مع توقعه تلقي رسائل تحتوي على عروض أو محتوى تسويقي يتماشى مع اهتماماته.

على سبيل المثال، إذا كنت تعمل في مجال التسويق بالعمولة واخترت الترويج لمنتجات متعلقة بوصفات الطعام، مثل كتب الطبخ أو الأدلة الإرشادية، فإن القائمة البريدية (E-Mail Contact List) تساعدك على التواصل مباشرةً مع جمهور لديه اهتمام حقيقي بما تقدمه.

إذا كنت تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني، سوف تتمثل خطوتك الأولى في توجيه الزوار إلى صفحة الهبوط الخاصة بك قبل وصولهم إلى صفحة بيع المنتج. في هذه المرحلة، يمكنك تشجيع الزوار على الانضمام إلى قائمتك البريدية من خلال تقديم حافز جذاب، مثل الحصول على كتاب إلكتروني مجانًا، من شأن ذلك أن يزيد فرص تفاعلهم معك والاستمرار في اهتمامهم بمنتجاتك أو خدماتك.

سواء قام المشتركون بشراء المنتج الذي تروج له أم لا، يبقى بإمكانك التواصل معهم عبر البريد الإلكتروني. يعتبر هؤلاء الأشخاص جمهورًا مستهدفًا لكل ما يتعلق بمجالك، وهو ما يمنحك فرصة تسويق نفس المنتج أو منتجات أخرى ذات صلة. والأمر الإيجابي هنا هو أن المشتركين يدركون تمامًا أن انضمامهم لقائمتك البريدية يعني تلقيهم عروضًا تسويقية عبر البريد الإلكتروني. من جهة أخرى، إذا كنت لا تهتم ببناء قوائم بريدية من الزوار الذين تستقطبهم، فإنك بذلك تفوت فرصة كبيرة للاستفادة من هذا الجمهور المستهدف.

ما هي مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني (E-Mail Marketing) له العديد من المزايا، بما في ذلك:

سهولة ضبط الأدوات التي تمكنك من بناء قائمتك البريدية

كل ما عليك هو الاشتراك في إحدى الشركات المتخصصة في تقديم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني (سنقدم لاحقًا قائمة بأبرز هذه الشركات). بعد ذلك، قم بإضافة الكود الخاص بالشركة إلى موقعك الإلكتروني أو صفحة الهبوط الخاصة بك لتبدأ في بناء قائمتك البريدية. يمكنك أيضًا إعداد الرسائل بطريقة تلقائية لتصل إلى المشتركين وفقًا للخطط التي وضعتها مسبقًا، من شأن ذلك أن يمنحك السيطرة على كل خطوة من خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قلة التكلفة (كقيمة مقابل سعر)

كل ما عليك فعله هو دفع الاشتراك لشركة خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومن ثم الاستفادة من قاعدة الزوار الحالية لتحقيق نتائج مضاعفة. وكما أشرنا في بداية المقال، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر القنوات التسويقية التي توفر عائدًا مرتفعًا على الاستثمار.

قابلية قياس النتائج وتحليل الأداء

يمكنك بسهولة تتبع نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل نسبة الأشخاص الذين فتحوا الرسالة مقارنةً بإجمالي المستلمين، وعدد الأشخاص الذين نقروا على الروابط داخل الرسالة، وغيرها من المقاييس الأخرى، وذلك من خلال أدوات التحليل التي توفرها شركة خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

اتخاذ طابع شخصي في التعامل مع العملاء

باستخدام خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إنشاء رسائل تبدو شخصية وتستهدف كل عميل على حدى من خلال تخصيص الرسالة بإضافة اسم العميل في بدايتها. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جدولة رسائل معينة لإرسالها في أوقات محددة أو استنادًا إلى أحداث معينة، مثل إرسال رسالة شكر للعملاء الجدد عند اشتراكهم في قائمتك البريدية. تعتبر هذه الرسائل شخصية، حيث تصل مباشرةً إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل، وهو ما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة فعالة للغاية.

ما هي عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟

للدخول إلى عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب أن تمتلك قائمة بريدية خاصة بك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال خيارين: إما شراء قائمة بريدية، أو بناء قائمتك الخاصة بشكل تدريجي. وتتجلى عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني في شراء قائمة بريدية، هناك العديد من المخاطر التي يجب أن تكون على دراية بها إذا قررت شراء قائمة بريدية، ومنها:

• قد تواجه صعوبة في العثور على مصدر موثوق لشراء القوائم البريدية.
• قد تكتشف بعد شراء القائمة أنها غير مستهدفة بما يتناسب مع أهدافك التسويقية.
• ستدفع مبلغًا كبيرًا للحصول على شيء يمكنك الحصول عليه بتكلفة أقل إذا قمت ببناء قائمتك البريدية بنفسك.
• يعتمد نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني على الثقة، حيث أن مستخدمي الإنترنت عادةً لا يفتحون الرسائل من مصادر غير معروفة، وهو ما يقلل من فعالية القوائم المشتراة.

لذلك، ينصح العديد من المسوقين المحترفين في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني بعدم شراء القوائم البريدية. وبالتالي، إذا كنت ترغب في دخول عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، من الأفضل أن تقوم ببناء قائمتك البريدية بنفسك.

وبذلك عزيزي القارئ، نكون قد انتهينا من الجزء النظري الذي يشرح أهمية وأساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني، والآن حان الوقت للانتقال إلى الجزء العملي والتطبيقي. تذكر عزيزي القارئ، يمكنك الاستعانة بشركة متقن تك – MotqanTech فيما سبق أو فيما هو آت عن طريق طلب عرض سعر.

كيف تبني القائمة البريدية (E-Mail Contact List) ؟

بدايةً، أنت في موضع من اثنين، إما أنك صاحب نشاط تجاري على الإنترنت، أو أنك تعمل في مجال التسويق بالعمولة، ويختلف الحال بين هذا وذاك على النحو المذكور أدناه:

• إذا كنت صاحب نشاط تجاري عبر الإنترنت، يجب أن يتضمن موقعك استمارة للاشتراك في القائمة البريدية في مكان بارز. علاوةً على ذلك، يجب حث الزوار على الاشتراك في قائمتك البريدية من خلال تقديم حوافز مثل تقديم كتاب إلكتروني مجانًا .
• أما إذا كنت تعمل في مجال التسويق بالعمولة، فيجب عليك إنشاء صفحة هبوط (Landing Page)، صحفات الهبوط عبارة عن صفحات وسيطة تربط بين مصدر الزوار وصفحة المعلن (التي قد تكون صفحة لبيع منتج أو عرض معين). ويجب أن تقدم سببًا مقنعًا للزوار للاشتراك في قائمتك البريدية، مثل جعل الاشتراك في القائمة خطوة أساسية للوصول إلى صفحة المعلن.

خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتمد التسويق عبر البريد الإلكتروني على اتباع ثلاث خطوات رئيسية تباعًا، وهي بناء النظام، بناء القائمة البريدية، ومن ثم البدء في إرسال الرسائل التسويقية، وإليك تفاصيل كل منها أدناه:

بناء النظام

التسويق عبر البريد الإلكتروني له طبيعة خاصة تميزه عن بقية أنواع التسويق الرقمي. لكي تبدأ استخدام هذه الاستراتيجية، يجب عليك بناء نظام متكامل يتضمن 5 عناصر أساسية تشمل ما يأتي ذكره أدناه:

الاشتراك في أحد خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تمكنك هذه الخدمات من تخزين بيانات المشتركين مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى إرسال الرسائل بشكل آلي بناءً على إعدادات محددة مسبقًا. سنقوم لاحقًا بعرض أبرز مقدمي هذه الخدمة.

تصميم استمارة جمع بيانات المستخدمين

يتنوع تصميم استمارة جمع بيانات المستخدمين حسب الشكل والموقع. يمكن أن تظهر هذه الاستمارات كنافذة منبثقة فوق محتوى الموقع أو تكون موجودة بجانبه. في بعض الأحيان، يتم جمع البيانات من خلال عملية التسجيل في المواقع، على سبيل المثال، فتح حساب على Facebook يتطلب منك إدخال اسمك وبريدك الإلكتروني، ويتم استخدام هذه البيانات لاحقًا لإرسال رسائل إليك دون الحاجة لتسجيل البيانات بشكل منفصل في استمارة ما.

ربط استمارة الاشتراك في القائمة البريدية بخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

لربط استمارة الاشتراك في القائمة البريدية بخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب استخدام الكود الذي توفره لك شركة الخدمة. يتم إدخال هذا الكود في الموقع ليتم نقل البيانات بشكل آلي. على الرغم من أن هذه عملية برمجية، إلا أنها ليست معقدة ويمكن للأشخاص غير المتخصصين تنفيذها بسهولة. معظم شركات التسويق عبر البريد الإلكتروني توفر مقاطع فيديو ومقالات تعليمية لشرح كيفية ربط الخدمة بموقعك. إذا كنت تستخدم ووردبريس في إدارة موقعك، فستجد العديد من الإضافات التي تمكنك من ربط الخدمة بشكل آلي.

ضبط هوية العلامة التجارية

تمكنك خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني من تخصيص رسائلك بطريقة تعكس هوية علامتك التجارية. يمكنك إضافة شعار الشركة، وتحديد الألوان المناسبة، وتصميم الرسائل باستخدام لغة HTML. كما تمكنك هذه الشركات من دمج الصور، وعرض منتجات من متجرك الإلكتروني، بالإضافة إلى تضمين بيانات التواصل مثل رابط الموقع، عنوان البريد الإلكتروني، اسم الشركة، وأيقونات حسابات مواقع التواصل الاجتماعي.

ضبط نظام الرسائل

بداهةً، تعتبر الرسائل العنصر الرئيسي في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويتم إعدادها وإرسالها بشكل آلي وفقاً للإعدادات المسبقة من قبل شركة الخدمة. هذه الرسائل هي التي تحقق الفوائد التسويقية التي تبحث عنها. ومع ذلك، من المهم أن تدرك أن ليس كل رسالة ترسلها للمشتركين هي بالضرورة رسالة تسويقية. وفي هذا السياق، يمكننا تصنيف رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى نوعين:

الرسائل النظامية

الرسائل النظامية هي الرسائل التي يتم إرسالها بشكل تلقائي استجابةً لإجراء معين يقوم به المستخدم. ومن أهم هذه الرسائل ما يأتي ذكره أدناه:

• رسالة تفعيل البريد الإلكتروني: يتم إرسالها للمشتركين الجدد وتحتوي على رابط لتفعيل عنوان بريدهم الإلكتروني.
• رسالة الترحيب بالمشترك الجديد: يتم إرسالها بعد تفعيل البريد الإلكتروني، وتكون تهنئة للمشترك بالانضمام إلى القائمة البريدية.

تضبط الرسائل النظامية مرة واحدة عند بداية حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وغالبًا لا يتم تعديلها لأنها تعتبر ثابتة، على الرغم من أنه يمكن تحديثها أو تعديلها حسب الحاجة.

الرسائل التسويقية

الرسائل التسويقية هي الرسائل التي يتم إرسالها إلى قائمة البريد الإلكتروني بهدف الترويج والتسويق، بما في ذلك:

• رسالة تذكيرية للعملاء بشأن عربات التسوق المتروكة.
• رسالة تتضمن عروضًا ترويجية لمنتجات معينة من متجرك الإلكتروني.
• رسالة أسبوعية تحتوي على مقاطع من المقالات المضافة حديثًا إلى مدونتك.

على الرغم من أن هذه الرسائل ترسل بشكل آلي، إلا أنه يتم تعديلها بانتظام لتتناسب مع الخطة التسويقية التي تتبعها في فترة محددة.

بناء القائمة البريدية

في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، تعرف هذه العملية بمصطلح Opt-In، وهناك مصطلح آخر مرتبط بها يسمى Double Opt-In. يكمن الفرق بينهما في أن عملية التسجيل في Opt-In تنتهي بمجرد إدخال البيانات، بينما في Double Opt-In يجب على المستخدم تفعيل عنوان بريده الإلكتروني من خلال رسالة تحتوي على رابط مخصص، حيث يجب عليه النقر على هذا الرابط لإتمام عملية التسجيل في القائمة البريدية. وفي هذا السياق، يوصي المحترفون في هذا المجال دائمًا باستخدام طريقة Double Opt-In لبناء القوائم البريدية.

تتطلب عملية بناء القائمة البريدية جهودًا تسويقية مستمرة، بالإضافة إلى إجراء العديد من التجارب والاختبارات لتحقيق أفضل النتائج. العنصر الأساسي لتحقيق النجاح في هذه العملية هو تقديم حوافز قوية للمستخدمين تحثهم على الاشتراك في القائمة البريدية، مثل توفير محتوى قيم وجذاب لهم دونًا عن غيرهم من المستخدمين. وتذكر أن هذا الأمر برمته يرتبط دومًا بمدى قوة العلامة التجارية، على سبيل المثال، عندما تقوم بشراء منتج من Amazon، فإنك ستكون على استعداد لتحديد خيار استلام الرسائل الترويجية عبر بريدك الإلكتروني، وذلك بسبب ثقتك في العلامة التجارية. وبالمثل، إذا صادفت مدونة تقدم محتوى ذو جودة عالية، ستشعر بالثقة أيضًا لملء استمارة الاشتراك في القائمة البريدية.

البدء في إرسال الرسائل التسويقية

يتطلب إطلاق حملات الرسائل التسويقية إعداد النظام بدقة، حيث من غير الممكن إرسال الرسائل يدويًا لكل مستخدم. هنا يكمن دور النظام المتكامل، الذي يسمح لك بإعداد رسائل تلقائية. على سبيل المثال، يمكنك ضبط رسالة يتم إرسالها شهريًا تحتوي على قائمة بأكثر المنتجات مبيعًا في متجرك الإلكتروني.

يمكنك ضبط رسائل تسويقية دورية للمشتركين، سواء كانت أسبوعية أو شهرية أو كل 15 يومًا. بالإضافة إلى ذلك، يوفر النظام مجموعة من الإعدادات المتقدمة التي تمكنك من تصنيف المشتركين في القائمة البريدية، ومن ثم يمكنك إرسال رسائل مخصصة استنادًا إلى تصنيفهم. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسالة تذكيرية إلى أي مستخدم ترك عربة التسوق دون إتمام عملية الشراء لمدة ثلاثة أيام.

ما هي معايير نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟

مثل أي نوع آخر من التسويق، التسويق عبر البريد الإلكتروني له معايير تقيس مدى نجاحه، والتي ومن خلال هذه المعايير يمكنك تقييم مدى فعالية حملاتك التسويقية ومدى تحقيقك للأهداف المرجوة. تتضمن هذه المعايير 5 معايير رئيسية: معدل فتح الرسائل، تكرار فتح الرسائل، معدل إلغاء الاشتراك، معدل إلغاء الروابط، ومعدل التحويلات. إليك تفاصيل كل من هذه المعايير أدناه:

معدل فتح الرسائل

يشير معدل فتح الرسائل إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين قاموا بفتح الرسالة مقارنةً بعدد المستخدمين الذين استلموها. على سبيل المثال، إذا كانت لديك قائمة بريدية تضم 100 مستخدم وأرسلت رسالة، وحصلت على معدل فتح بنسبة 15%، فهذا يعني أن 15 مستخدمًا فقط من بين الـ100 قد قاموا بفتح الرسالة.

إذا كان معدل الفتح يتراوح بين 20% و25%، فهذا يدل على أن استراتيجيتك تعمل كما ينبغي. أما إذا كان المعدل يتراوح بين 5% و10%، فقد تحتاج إلى مراجعة حملتك ومن ثم تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. لحساب نسبة النقر إلى الظهور، قم بقسمة عدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في رسالتك على العدد الإجمالي للرسائل التي تم إرسالها.

هناك العديد من العوامل التي تؤثر في زيادة معدل فتح الرسائل، مثل:

• طريقة بناء القائمة البريدية وجودتها.
• جاذبية عنوان الرسالة ومدى تأثيره على القارئ.
• مستوى الموثوقية التي يتمتع بها عملك أو علامتك التجارية.

تكرار فتح الرسائل

هل ترغب في معرفة ما إذا كان العملاء المحتملون مهتمين بمحتوى رسالتك ؟ راقب عدد المرات التي قاموا فيها بفتح الرسالة. إذا تكرر فتحها، فهذا يشير إلى أنهم وجدوا رسالتك ذات قيمة واستمروا في التفاعل معها. كما أن الوقت الذي يقضيه المستخدم في قراءة الرسالة يعد مؤشرًا مهمًا على مدى اهتمامه. يعتمد تكرار فتح الرسائل على مستوى الموثوقية التي تبنيها بينك وبين جمهورك.

معدل إلغاء الاشتراك

معدل إلغاء الاشتراك هو النسبة المئوية للأشخاص الذين قاموا بإلغاء اشتراكهم من إجمالي عدد المستلمين. على سبيل المثال، إذا أرسلت 100 رسالة وقام 3 أشخاص بإلغاء اشتراكهم، فإن معدل الإلغاء يكون 3%. إذا كان معدل الإلغاء مرتفعًا، يجب عليك مراجعة استراتيجيتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني، قد يكون السبب في ذلك هو أن المحتوى غير جذاب، أو أن عنوان الرسالة لا يثير الاهتمام، أو أن وتيرة إرسال الرسائل مرتفعة جدًا.

معدل فتح الروابط

يتكامل هذا الأمر مع تكرار فتح الرسائل. عندما يفتح شخص ما رسالتك الإلكترونية، ما هي الخطوة التالية ؟ النقر. يمنحك تتبع النقرات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمحة عن اهتمام المستخدمين بالمحتوى الذي تقدمه، سواء كان عرضًا لمنتج، مقالًا، أو فيديو قصيرًا. (ملاحظة: عادةً ما تحصل مقاطع الفيديو على أعلى نسبة من النقرات).

يساعدك قياس عدد النقرات على الروابط على التعرف على المحتوى الذي يروق لجمهورك، ومن ثم يمكنك تحسين طريقة إدراج الروابط في الرسائل. كما يجب قياس نسبة النقر على الروابط مقارنةً بعدد من قاموا بفتح الرسالة. على سبيل المثال، إذا تم فتح الرسالة من قبل 15 مستخدمًا، يجب أن تعرف كم منهم قام بالنقر على الروابط الموجودة داخل الرسالة.

معدل التحويلات

يعد معدل تحويل البريد الإلكتروني من أبرز مؤشرات الأداء التي يمكن قياسها. في حين أن البعض قد يفضل التركيز على الأرباح الإجمالية أو عائد الاستثمار، والعائد النموذجي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يصل إلى 122%.

هل تعلم ما هو عائد الاستثمار على إعلاناتك في وسائل الإعلام التقليدية مثل الإعلانات الخارجية أو الراديو أو التلفزيون أو الصحف ؟ الحقيقة هي أنه غالبًا ما يكون من الصعب قياس عائد الاستثمار في هذه القنوات بالمقارنة مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. على العكس، فإن تتبع عدد الأشخاص الذين يقومون بتنزيل عرضك أو شراء منتج عبر بريدك الإلكتروني يعد مقياسًا مباشرًا للتحويلات التي تدفع المبيعات، ويمنحك الفرصة للاستمرار في تحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هناك طريقتان أساسيتان لتحسين معدل التحويلات:

• تحسين تخصيص عروضك من خلال استراتيجيات التجزئة واختيار القنوات الأنسب.
• تحسين تصميم العروض نفسها عبر تنفيذ أفضل الممارسات مثل تحديد أفضل أوقات الإرسال واختيار عناوين جذابة.

كيف تحسن عنوان رسالة البريد الإلكتروني ؟

يعتبر عنوان الرسالة هو العنصر الأكثر أهمية في محتوى البريد الإلكتروني، لذا يجب اتباع النصائح التالية لضمان كتابة العنوان الأمثل:

• تجنب كتابة عنوان يكشف محتوى الرسالة بالكامل.
• استخدم صيغة السؤال لزيادة الفضول وجذب انتباه القارئ.
• اجعل العنوان بسيطًا ومباشرًا، مع التركيز على جوهر الموضوع.
• استخدم الأرقام إذا أمكن، لأن الأرقام تساهم في جذب الانتباه.
• أضف اسم المستخدم إلى العنوان لجعل الرسالة أكثر تخصيصًا.
• تجنب العناوين الطويلة أو القصيرة جدًا، لأن هذا الأمر قد يترك انطباعًا غير جيد على القارئ.
• لا تستخدم عناوين خادعة لزيادة معدل الفتح، حيث يمكن أن تضر بمصداقيتك على المدى الطويل.
• استخدم عناوين مثيرة للفضول، مثل: هل خطتك التسويقية فاشلة لأنك لا تفكر في الاتجاه الصحيح ؟
• لا ترسل بريدًا بدون عنوان، قد يؤدي ذلك إلى ترك انطباع سلبي على المستخدم، بالإضافة إلى تصنيفه كبريد مزعج من قبل خدمات البريد الإلكتروني المجانية مثل Gmail.

من هم أفضل مقدمي خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟

كما تم الإشارة سابقًا، يتولى مقدمو خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني بناء نظام شامل لتسجيل وحفظ بيانات المشتركين، بالإضافة إلى تنظيم وإدارة عملية إرسال الرسائل تلقائيًا. باختصار، توفر لك خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني كافة الأدوات التقنية اللازمة لبدء حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني. باشتراكك مع أحد مقدمي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحصل على ما يأتي:

• تمكينك من أخذ نسخة احتياطية من قوائمك البريدية.
• توفير قوالب جاهزة لاستمارات جمع بيانات المستخدمين.
• إمكانية رفع قوائم بريدية جاهزة ومن ثم استخدامها وفقًا لشروط معينة.
• توفير قوالب ونماذج لرسائل HTML مع إمكانية تعديلها حسب احتياجاتك.
• تمكينك من إرسال الرسائل تلقائيًا بناءً على الأوامر التي تحددها مسبقًا.
• تخزين بيانات المستخدمين المشتركين في قوائمك البريدية بشكل منظم وآمن.
• تقديم إحصائيات دقيقة حول معدلات فتح الرسائل، والنقر على الروابط، وإلغاء الاشتراك، وغيرها من البيانات التحليلية.

بالطبع، تختلف مزايا الشركات المقدمة لخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني عن بعضها البعض، حيث قد تجد بعض الشركات تقدم خصائص إضافية أو خططًا مدفوعة تناسب حجم القائمة البريدية. في حين أن العديد من هذه الشركات توفر خططًا مجانية، إلا أن إمكانياتها تكون محدودة عادةً. وبوجه عام، إليك قائمة بأبرز وأشهر مقدمي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• HubSpot
• ConvertKit
• Mailchimp
• GetResponse

كيف تحقق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟

يمكنك تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق تطويع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات. من خلال اختيار استراتيجية مصممة بعناية وتطبيق أفضل الممارسات، يمكنك تحويل هذه الأداة إلى محرك قوي لزيادة المبيعات وإغلاق الصفقات بنجاح. إليك أبرز النصائح التي ستساعدك على تحقيق ذلك:

• تجنب الممارسات التي يمكن أن تصنف كبريد مزعج، مثل إضافة العديد من الروابط في الرسالة.
• قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني عن طريق إضافة اسم المستلم، حيث أن تخصيص الرسائل يزيد من فرص فتحها ويزيد من معدل التحويلات.
• تعامل مع قائمتك البريدية كأنها مجموعة من الأشخاص، واحرص دائمًا على بناء علاقة حقيقية معهم. حاول أن تكون موجهًا للمساعدة بدلًا من أن تبدو مجرد مسوق.
• تجنب إغراق المشتركين في قائمتك البريدية بالرسائل. فإرسال رسالة أسبوعية أو حتى شهرية واحدة أفضل بكثير من إرسال رسالة يومية قد تزعج المستخدمين.
• ابتعد عن استخدام الكلمات التي قد يتم تصنيفها كبريد مزعج (مثل مجاني، احصل على، مال…). قم بإجراء بحث للتعرف على الكلمات التي قد تؤثر سلبًا على تصنيف رسائلك.
• أضف أزرار المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وزر إرسال بريد إلكتروني إلى صديق داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لزيادة التفاعل بالإضافة إلى زيادة الوصول.
• لتسهيل الاشتراك في قائمتك البريدية، ضع نموذج الاشتراك على صفحتك الرئيسية وعلى جميع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، من شأن ذلك أن يساهم في زيادة عدد المشتركين.
• لا تترك حملاتك التسويقية دون متابعة وتحليل النتائج. اجري اختبارات وتجارب مستمرة لتحسين الأداء ومن ثم الوصول إلى أفضل النتائج. تذكر أن التتبع والتحليل جوهر نجاح التسويق الرقمي بشكل عام.

وقبل نهاية حديثنا، تجدر الإشارة إلى حقيقة هامة ربما لا تلتفت إليها. كما أن الشركات قد تغرق صناديق الوارد الخاصة بعملائها برسائل ترويجية بدون قيمة، فإن العكس أيضًا يحدث أحيانًا، حيث تجد الشركات نفسها غارقة في رسائل غير مهمة أو غير مفيدة من عملائها.

ولتجنب هذا الموقف، تلجأ بعض الشركات لاستخدام عنوان بريد إلكتروني باسم no-reply لإرسال رسائلها الترويجية. لكن هذه الاستراتيجية ليست الأفضل لبناء علاقة قوية مع العملاء. فإذا كنت تهدف إلى إقامة تواصل مستمر مع عملائك قائم على الثقة، يجب أن تتجنب إرسال رسائل تخبرهم في البداية بعدم الرد عليها.

وبهذا عزيزي القارئ، ينتهي الدليل الشامل عن التسويق عبر البريد الإلكتروني (E-Mail Marketing). نتمنى أن تكون قد استطعت تحقيق أقصى استفادة مما سبق ذكره أعلاه، إن كان لديك استفسارًا ما، لا تتردد في التواصل مع شركة متقن تك – MotqanTech، سوف نكون سعداء بالتواصل معك.