لماذا تحتاج مصمم UI/UX محترف ؟

جاوبنا فيما سبق على سؤال: كيف تصبح مصمم UI/UX ؟ والآن نجيب على سؤال: لماذا تحتاج مصمم UI/UX محترف ؟ وجهنا الإجابة الأولى لشخص يفكر في تصميم مواقع الويب، تصميم واجهة المستخدم (UI) وتصميم تجربة المستخدم (UX)، من منظور منفذ التصميم، والآن نوجه الإجابة لشخص يمتلك نشاطًا تجاريًا لنخبره لماذا هو بحاجة إلى تصميم موقع إلكتروني من خلال طلب عرض سعر من مصمم UI/UX محترف كشركة متقن تك – Motqantech.

لماذا تحتاج مصمم UI/UX محترف ؟

تحتاج إلى مصمم UI/UX محترف لأداء وظيفتين مختلفتين يكملان بعضها البعض، تصميم واجهة المستخدم (UI) وتصميم تجربة المستخدم (UX)، وإليك تفاصيل كل منهما أدناه:

واجهة المستخدم (UI)

قد تحتاج إلى مصمم UI/UX بهدف تصميم واجهة المستخدم (UI). هل سبق لك استخدام نظام DOS، تلك الشاشة السوداء التي تمكنك من كتابة أوامر لتنفيذ مهام مثل فتح الملفات أو تعديلها ؟ إذا كنت قد جربته، فمن المؤكد أنك لاحظت الفرق بينه وبين نظام التشغيل Windows.

يكمن الاختلاف الجوهري بينهما في سهولة الاستخدام والتصميم. فكلا النظامين يؤديان وظائف متشابهة، إلا أن DOS يتطلب إدخال أوامر نصية دقيقة بترتيب معين، بينما يمكنك Windows تنفيذ المهام ذاتها من خلال بضع نقرات على الماوس ومن ثم رؤية التغييرات فورًا.

تعكس هذه المقارنة تطور واجهات المستخدم على مر الزمن، بدءًا من أول جهاز حاسوب وحتى يومنا هذا، حيث تتوفر مئات الأجهزة التي تعتمد على واجهات مختلفة لتسهيل التفاعل مع المستخدمين. بناءً على ذلك، يمكن تعريف واجهة المستخدم (User Interface) بأنها الوسيلة التي يتفاعل من خلالها المستخدم مع أي نظام، من خلال إدخال أوامر لتنفيذ مهام محددة.

تعد الشاشة الخاصة بماكينات الطباعة، والتي تحتوي على قوائم وعناصر تحكم، مثالًا واضحًا على واجهة المستخدم، حيث تمثل الأداة التي يعتمد عليها المستخدم لتحديد الوظائف المطلوبة من الطابعة.

وينطبق الأمر ذاته على واجهات المستخدم في مختلف الأجهزة، مثل الساعات الذكية، الهواتف المحمولة، الحواسيب، وماكينات الصراف الآلي، وحتى المعدات الطبية المتخصصة. فهذه الواجهات تسهل على المستخدمين التفاعل مع الأجهزة ومن ثم أداء المهام المطلوبة بكفاءة.

الآن، بعد أن تعرفت على مفهوم واجهة المستخدم ودورها في تسهيل التفاعل مع الأجهزة الرقمية وتطبيقاتها المختلفة، حان الوقت لاستكشاف عملية تصميم واجهة المستخدم وما تتضمنه من مبادئ وأساليب.

تصميم واجهة المستخدم (UI)

تصميم واجهة المستخدم هو عملية يحدد من خلالها المصممون الأنماط البصرية والعناصر التفاعلية، مثل الألوان والأيقونات والأشكال، لإنشاء واجهة تسهل على المستخدمين التفاعل مع التطبيقات أو الأجهزة الرقمية.

يهدف مصمم UI/UX إلى تطوير تصاميم تضمن تقديم تجربة استخدام سلسة وممتعة في الوقت نفسه، ولهذا السبب يشهد تصميم التطبيقات والبرامج تحسينات مستمرة لتبسيط التفاعل معها وزيادة جاذبيتها. على سبيل المثال، إذا قارنت واجهة برنامج فوتوشوب بين عام 2012 والوقت الحالي، ستلاحظ تغييرات كبيرة في التصميم، جميعها تهدف إلى جعل البرنامج أكثر سهولة في الاستخدام وأكثر كفاءة.

ومن أشهر أنواع واجهات المستخدم، الواجهات الرسومية (Graphical User Interfaces – GUI)، حيث يعتمد المستخدم على عناصر مرئية ولوحات تحكم تفاعلية بدلاً من الأوامر النصية.

الأمثلة التي ذكرناها سابقًا، مثل نظام التشغيل ويندوز، والساعات الذكية، وماكينات الطباعة، جميعها تعتمد على واجهات رسومية، وذلك لأن البشر بطبيعتهم يفضلون التفاعل البصري مع الأجهزة والتطبيقات. وإلى جانب الواجهات الرسومية، هناك أنواع أخرى من واجهات المستخدم، منها:

• واجهات المستخدم الصوتية (Voice-controlled Interfaces – VUIs): تمكن المستخدمين من التفاعل مع التطبيقات عبر الأوامر الصوتية، مثل المساعدين الافتراضيين Siri وGoogle Assistant.
• واجهات المستخدم القائمة على الإيماءات (Gesture-based Interfaces): تعتمد على حركات الجسم والإيماءات في التفاعل مع الأنظمة، كما هو الحال في ألعاب الواقع الافتراضي والألعاب ثلاثية الأبعاد.

من هو المسئول عن تصميم واجهة المستخدم (User Interface) ؟ مصمم UI/UX المحترف.

تجربة المستخدم (UX)

أيضًا، قد تحتاج إلى مصمم UI/UX بهدف تصميم تجربة المستخدم (UX). هل اطلعت على أحدث التحديثات في ويندوز 11 التي تم إصدارها مؤخرًا ؟ ما التحديث الذي لفت انتباهك ؟ بالنسبة لي، أجد أن إحدى الإضافات الأكثر تميزًا هي الطريقة الجديدة لالتقاط لقطات الشاشة.

عند الضغط على زر Screenshot في لوحة المفاتيح، تظهر نافذة تمكنك تحديد الجزء الذي ترغب في تصويره، وبمجرد الضغط على Enter، يتم عرض الصورة الملتقطة في نافذة منفصلة، حيث يمكنك تعديلها قبل حفظها. حظت هذه الميزة بإعجاب العديد من المستخدمين، وهي مثال واضح على أهمية دراسة تجربة المستخدم وتطبيقها في تطوير المنتجات التقنية.

تتضمن تجربة المستخدم كل تفاعل يقوم به الشخص عند استخدام منتج أو خدمة معينة. فعلى سبيل المثال، تبدأ تجربة المستخدم عند دخول المتجر الإلكتروني، ثم تصفح المنتجات المتاحة واختيار الأنسب منها، يلي ذلك إتمام عملية الشراء واستلام الطلب، وحتى التواصل مع خدمة العملاء في حال مواجهة أي مشكلة. تشكل كل هذه المراحل جزءًا أساسيًا من تجربة المستخدم وتؤثر على مدى رضاه عن المنتج أو الخدمة.

تصميم تجربة المستخدم (UX)

تصميم تجربة المستخدم هو عملية تهدف إلى تطوير المنتجات والخدمات بناءً على احتياجات العملاء والتحديات التي يواجهونها، وهو ما يجعل التصميم وسيلة تحقيق أهداف المستخدم عند استخدام المنتج أو الخدمة. لنتعمق أكثر من خلال مثال عملي: تصميم الهواتف الذكية.

لماذا تصمم الهواتف المخصصة للألعاب بحجم أكبر ؟ لماذا يتم تغليف الهواتف المصممة للأعمال الشاقة بطبقة من المعدن أو البلاستيك المقوى ؟ ولماذا تطلى معظم الهواتف بطبقة مقاومة للخدوش الناجمة عن الاحتكاك بالمعادن ؟

عند التفكير في إجابة هذه الأسئلة، نجد أن جميعها ترتبط بتجربة المستخدم. يأخذ مصمم UI/UX في الاعتبار احتياجات المستخدمين ويعملون على تطوير هواتف تتناسب مع طبيعة استخدامهم، وهو ما يضمن لهم تجربة أكثر كفاءة.

محبو الألعاب يفضلون الهواتف ذات الشاشات الكبيرة، لأنها توفر تحكمًا أكبر أثناء اللعب. أما المهندسون والعمال، فهم بحاجة إلى هواتف متينة قادرة على تحمل الصدمات والعمل بكفاءة في بيئات صعبة، مع إمكانية الاتصال بمختلف الشبكات.

وبالنسبة لطبقات الحماية، فهي تستخدم في الهواتف لحماية الجهاز من التلف، تماشيًا مع رغبة المستخدمين في الحفاظ على أجهزتهم لأطول فترة ممكنة.

ينطبق هذا النهج في التصميم على الكاميرات، والبرامج، والمتاجر الإلكترونية، وأي منتج آخر يعتمد على تجربة المستخدم لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

بشكل مختصر، يجب أن يجيب أي تصميم لتجربة المستخدم على ثلاثة أسئلة:

• ما الذي يتوقعه العميل من المنتج ؟ سواء من حيث المزايا أو طرق الاستخدام.
• ما الدافع وراء استخدام العميل لهذا المنتج ؟ أي ما هي احتياجاته وأهدافه والمشكلات التي يسعى لحلها ؟
• كيف يمكن لكل عميل التفاعل مع المنتج ؟ وهذا يشمل تصميم الواجهة، الألوان، وسهولة تنفيذ الخطوات المطلوبة.

لذلك، يعتبر تصميم تجربة المستخدم الأساس في تطوير أي منتج أو خدمة اليوم، وهو ما مصمم UI/UX من أكثر الوظائف طلبًا في سوق العمل.

ما الفرق بين تصميم واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX) ؟

تسمى الوظيفة بـ “مصمم UI/UX” نظرًا لتكامل تصميم واجهة المستخدم (UI) وتصميم تجربة المستخدم (UX).

في الحقيقة تصميم واجهة المستخدم (UI) هو مرحلة ضمن تصميم تجربة المستخدم (UX). بعد تحليل سلوك العملاء وتحديد احتياجاتهم وأهدافهم، يتم تطوير نموذج أولي (Prototype) يمثل التصور المبدئي الخاص بالتصميم.

يأتي بعد ذلك دور مصمم واجهة المستخدم، حيث يعتمد على مهاراته لتحويل هذا النموذج إلى تصميم بصري متكامل. بعد ذلك، يستكمل مصمم تجربة المستخدم مهمته في تحسين آلية التفاعل داخل المنتج، وضمان سلاسة جميع الخطوات التي يمر بها العميل لتحقيق أهدافه.

لهذا السبب، قد تجد تطبيقًا بتصميم جذاب ولافت للنظر، لكنه يحصل على تقييمات سلبية في متاجر التطبيقات. في هذه الحالة، قد تكون واجهة المستخدم ممتازة، لكن تجربة المستخدم غير مرضية، وهو ما يؤثر سلبًا على رضا المستخدمين.

إذا قمت بزيارة متجر إلكتروني لشراء منتج معين ووجدت أن تصميم الموقع أنيق، والألوان متناسقة، والمعلومات متاحة بوضوح، فقد تشعر بالراحة في البداية. ولكن إذا واجهت عملية شراء معقدة وطويلة، فهل ستكمل الشراء ؟ هنا يظهر الفرق الأساسي بين تصميم واجهة المستخدم وتصميم تجربة المستخدم.

لنأخذ مثالًا آخر، هل سبق لك التعامل مع Windows XP أو أي إصدار أقدم من ويندوز ؟ إذا قارنت بين تلك الإصدارات وWindows 10، ما الذي ستلاحظه ؟ قد تكون إجابتك كالتالي:

• تحسن تصميم الأيقونات.
• أصبحت الألوان أكثر جاذبية.
• بات ترتيب الملفات أكثر تنظيمًا.
• أصبحت عملية نقل الملفات أسرع وأكثر سلاسة.
• خضعت معظم البرامج الأساسية في الويندوز لتحديثات جوهرية.
• تم دمج الأوامر المتشابهة في مكان واحد مثل إعدادات الويندوز (Windows Settings).

لم تقتصر شركة مايكروسوفت على تحسين واجهة المستخدم فحسب، بل عملت أيضًا على تطوير تجربة المستخدم بالكامل، وهو ما جعل استخدام النظام أكثر سهولة وسلاسة. وهو ما يحدث أيضًا عند الاعتماد على مصمم UI/UX محترف في تصميم واجهة المستخدم (UI) وتصميم تجربة المستخدم (UX) معًا.

وبذلك ننتهي، أخبرنا أنت عزيزي القارئ، لماذا تحتاج مصمم UI/UX محترف ؟