استراتيجية تسويق الغوريلا من الاستراتيجيات التي لم تقتصر على شكل ثابت، بل تطورت بمرونة لتواكب التغيرات المستمرة في بيئة الأعمال. في هذا المقال، سنتناول مفهوم تسويق الغوريلا، مع توضيح ما يميز هذه الاستراتيجية عن غيرها من الأساليب التسويقية، وكيف يمكن استخدامها بهدف الترويج للمنتجات والخدمات، مع ذكر أمثلة لحملات إعلانية اعتمدت على هذه الاستراتيجية. لكن قبل ما سبق، نود تذكيرك أنك تستطيع الحصول على خدماتنا عن طريق طلب عرض سعر.
Contents
ما هو تسويق الغوريلا ؟
يمكن القول أن مصطلح تسويق الغوريلا بصورته الحالية ظهر لأول مرة على يد المسوق Jay Conrad Levinson في كتابه الشهير Guerrilla Marketing. يناقش الكتاب استخدام استراتيجيات تسويقية مستوحاة من التكتيك الحربي العصابي، والتي تعتمد على مفاجأة وإثارة العملاء.
صدر الكتاب في أواخر القرن العشرين، في وقت كانت فيه الشركات بحاجة لتبني أساليب تسويقية مبتكرة تجذب العملاء، في ظل ضغط الحملات الدعائية التقليدية المتكررة التي كانت تهدف إلى تعريف العملاء بالمنتجات بدلًا من جذب انتباههم وإمتاعهم. قدم الكتاب طرقًا غير تقليدية وأفكارًا مبتكرة يمكن تضمينها في الحملات الإعلانية بشكل يعزز فاعليتها ويجعلها أكثر جذبًا وإثارة للجمهور المستهدف.
يمكن تعريف تسويق الغوريلا على أساس كونه إستراتيجية تسويقية تعتمد على تقنيات قليلة التكلفة لتحقيق تأثير أكبر. تعتمد هذه الاستراتيجية على استخدام حيل تسويقية تثير الانتباه وتفاجئ العملاء، وهو ما يخلق ضجة إعلامية ويترك انطباعًا قويًا يصعب محوه.
تتمثل فاعلية تسويق الغوريلا في تركيزه على دراسة واستهداف الجوانب الشخصية للعملاء، وهو ما يجعل من الصعب عليهم تجاهل الحملة الإعلانية. تتسم هذه الاستراتيجية بالمرونة، حيث يمكن تطبيقها على الشركات بكافة أحجامها وأهدافها وميزانياتها. وعلى الرغم من أنها تحظى بشعبية خاصةً بين الشركات الناشئة التي تهدف إلى جذب أكبر عدد من العملاء بتكلفة منخفضة، فإنها أيضًا تعد مناسبة تمامًا للشركات الكبرى التي تسعى إلى خلق ضجة كبيرة.
يجب أن تتحلى الشركات الكبرى بالحذر عند استخدام تسويق الغوريلا، حيث أن حجمها قد يعرضها لمخاطر أكبر في حال فشلت الاستراتيجية في تحقيق النتائج المرجوة. فقد يترتب على ذلك تعرضها لانتقادات حادة وفقدان عملائها. وفي المقابل، يمكن للأفراد استخدام تسويق الغوريلا لتقديم أنفسهم بطريقة مميزة وجذابة، من شأن ذلك أن يعزز فرصهم في الحصول على وظائف أو تسويق مهاراتهم بشكل أكثر تأثيرًا.
أنواع تسويق الغوريلا
تعتبر استراتيجيات تسويق الغوريلا واحدة من أكثر الأساليب التسويقية جذبًا للمسوقين، وذلك لعدة أسباب أهمها انخفاض تكلفتها. بفهم عقلية الجمهور واحتياجاته النفسية، يمكن إعادة تصميم المحتوى وتقديمه بطريقة تتماشى مع أهداف الحملة التسويقية، وهوما يعزز من فاعليتها. تتجسد هذه المزايا في العديد من أنواع استراتيجيات تسويق الغوريلا، مثل:
التسويق في البيئة المحيطة (Ambient Marketing)
من أبرز الأمثلة على ذلك ما قامت به شركة Dancing Grass Vans في لندن، المتخصصة في تقديم العصائر والمشروبات الطبيعية عبر شاحناتها المتنقلة. حيث ابتكرت الشركة تصميمًا فريدًا لشاحناتها، بحيث تظهر وكأنها مغطاة بالعشب من جميع الجوانب، وهو ما يعكس رسالة واضحة مفادها أن منتجاتها طازجة وتأتي مباشرةً من الطبيعة إلى يد المستهلك. ساهم هذا الأسلوب الذكي في تعزيز علامتها التجارية بطريقة متناغمة مع منتجاتها، دون الحاجة لأي تواصل مباشر مع المستهلك.
الترويج بالكمين (Ambush Marketing)
في حالة الترويج بالكمين المباشر، تسعى الشركة إلى فرض نفسها على حدث ليس لها علاقة به أو لم تقم بتمويله. على سبيل المثال، في عام 1996، عندما كانت شركة ريبوك هي الراعي الرسمي للأولمبياد، قامت شركة نايك بتقديم زوج من الأحذية الذهبية للرياضي الشهير مايكل جونسون، وهو ما ترك انطباعًا أقوى وأكثر استمرارية من ذلك الذي تركته ريبوك. أما في حالة الترويج بالكمين غير المباشر، فتستفيد الشركة أو العلامة التجارية من حدث معين بشكل غير مباشر لترويج منتجاتها وجذب انتباه الجمهور. حيث تثبت الشركة حضورها من خلال أنشطة غير تقليدية تجذب الأنظار وتلفت الانتباه.
التسويق الفيروسي (Viral Marketing)
في هذا السياق، لا بد من الإشارة إلى تحدي دلو الثلج (Ice Bucket Challenge) الذي انتشر بسرعة كبيرة عبر الإنترنت في عام 2014. كانت الحملة تهدف إلى زيادة الوعي بمرض التصلب العضلي الجانبي (ALS)، الذي يؤدي إلى تدهور الجهاز العصبي ويؤدي في النهاية إلى الوفاة. ساهمت الحملة في جمع 115 مليون دولار خلال 8 أسابيع، وشارك فيها 17 مليون شخص. يعود النجاح الذي حققته الحملة إلى وضوح رسالتها وبساطة الطريقة التي تم بها التواصل مع الجمهور.
التسويق الطنان (Buzz Marketing)
من بين الأمثلة المميزة على التسويق الطنان، ما قامت به شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية KLM، عندما استغلت المعلومات التي يشاركها عملاؤها عبر منصات التواصل الاجتماعي لتحديد أماكن تواجدهم، ومن ثم قدمت لهم هدية مفاجئة.
بوجه عام عزيزي القارئ، تعتبر مفاجأة العميل أحد المفاهيم الشائعة في استراتيجيات التسويق، ولكن ما أضافته KLM كان مبتكرًا نوعًا ما. بدلاً من الاكتفاء بالتسويق اللفظي أو الاعتماد على ما يشاركه العميل بعد تلقي المفاجأة، اختارت الشركة إرسال كاميرات تصوير لالتقاط ردود فعل العملاء في اللحظة التي يتلقون فيها المفاجأة، وهو ما ساهم في زيادة صدى الحملة.
أساليب تسويق الغوريلا
تعتمد جميع أساليب التسويق في استراتيجية تسويق الغوريلا على مبدأ رئيسي وهو ضرورة توافق الرسالة الإعلانية مع طبيعة الفئة المستهدفة. بينما يمكن أن تختلف الأساليب والتطبيقات وفقًا للطريقة والمكان. وفيما يأتي بعض الأساليب الرئيسية التي تتبعها استراتيجية تسويق الغوريلا:
- التسويق الخارجي: يركز هذا الأسلوب على إضافة عنصر جذب في البيئة العامة مثل الشوارع والمتنزهات، وهو ما يلفت انتباه الجمهور في الأماكن المفتوحة.
- التسويق الداخلي: يشبه التسويق الخارجي، لكنه يقتصر على أماكن محددة مثل المحلات التجارية أو الجامعات أو محطات النقل، حيث يتم التركيز على جذب الانتباه ضمن تلك الأماكن فقط.
- الفخ التسويقي: يعتمد على استغلال تجمعات حية في أماكن مثل الاحتفالات أو المؤتمرات للتسويق لمنتج أو خدمة، حيث يتم نشر الإعلان فجأة في هذه الفعاليات دون تنظيم مسبق.
- التسويق بالتجربة: يتضمن هذا النوع كافة الأساليب السابقة بشرط أن تكون قادرة على جذب تفاعل الجمهور. فالتجربة الحقيقية التي يمر بها الجمهور هي التي تضمن نجاح الحملة، وليس مجرد الاستعراض.
أمثلة ناجحة على تسويق الغوريلا
تعددت الحملات الإعلانية التي استفادت من مفهوم تسويق الغوريلا، حيث استخدمت تقنيات بصرية مبتكرة لجذب انتباه العملاء. فيما يأتي بعض الأمثلة التي توضح كيفية تطبيق هذه الاستراتيجية:
يونيسيف UNICEF
تمكنت منظمة اليونيسيف من جذب الأنظار عبر تطبيق استراتيجية تسويق الغوريلا في حملتها التوعوية حول الحاجة الملحة للمياه النظيفة في العديد من أنحاء العالم. استخدمت الحملة أسلوبًا غير تقليدي لعرض حقائق قد تكون غائبة عن الجمهور، إذ قامت بملء إحدى آلات تعبئة المياه في مدينة نيويورك بمياه غير صالحة للشرب.
هذا التصرف أثار تساؤلات لدى الجمهور حول دورهم الاجتماعي في معالجة هذه المشكلة، مؤكدة أنه من الممكن توفير المياه النظيفة لمن يحتاج إليها إذا تم التقليل من استهلاك زجاجات المياه البلاستيكية والتبرع من أجل توفير مياه صالحة للشرب. نجحت الحملة في تسليط الضوء على الفجوة بين رفاهية الحياة في الدول المتقدمة وظروف العيش في الدول النامية، وهو ما ساهم في توصيل الرسالة بذكاء وإقناع.
كوكا كولا Coca Cola
تعد شركة كوكاكولا من بين العديد من الشركات التي تلجأ إلى تسويق الغوريلا بين الحين والآخر. في عام 2010، اعتمدت الشركة في حملتها الدعائية على جانب نفسي مهم لعملائها، من خلال تسويق إبداعي استطاع أن يترك أثرًا كبيرًا. قامت كوكاكولا بتصوير ردود فعل طلاب جامعة سانت جون في نيويورك عندما استخدموا “آلة السعادة” لشراء مشروبات كوكاكولا من إحدى آلات البيع.
كانت هذه الآلة تقدم مشروبات مجانية وهدايا متنوعة عند شراء أي منتج، وهو ما أثار دهشة وفرحة الطلاب وجذب الأنظار إليها، وهو ما أسهم في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجلب المزيد من الأرباح. استخدمت الحملة استراتيجية تسويقية مبتكرة ومنخفضة التكلفة، إلا أن تأثيرها كان كبيرًا في تعزيز ارتباط العملاء بالعلامة التجارية.
ريد بول Red Bull
في عام 2012، سجل الرياضي النمساوي فيليكس بومغارتنر حدثًا تاريخيًا عندما قفز من ارتفاع يزيد عن 125 ألف قدم، متحديًا حاجز الصوت في السقوط الحر، وهو ما اعتبر التحدي الأول من نوعه. استغلت شركة ريد بول هذا الحدث بشكل مذهل لجذب الانتباه، حيث حققت مشاهدات تجاوزت 8 مليون مشاهدة. اعتمد فريق التسويق في ريد بول على استراتيجية تسويق الغوريلا، حيث ربطوا بين تجربته في القفز وموقع ريد بول ستراتوس Red Bull Stratos، وهو ما ساهم في زيادة التفاعل على منصاتهم على يوتيوب وحساباتهم على منصات التواصل الاجتماعي.
والآن عزيزي القارئ، يمكنك استخدام تسويق الغوريلا وسرد قصتك الخاصة.