يمكن اعتبار الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) بمثابة تتويج لجهودك في إنشاء المحتوى، حيث تساهم في تحقيق الهدف الرئيسي منه وتحث القارئ على القيام بإجراء معين داخل المحتوى أو في نهايته، وهو ما يعد الهدف المطلوب في أي محتوى تسويقي. إذًا، كيف يمكنك صياغة الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) بأفضل طريقة ممكنة ؟
Contents
لماذا تحتاج إلى عبارات الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) ؟
تعتبر الدعوة لاتخاذ إجراء (Call To Action) من أهم عناصر التسويق، وهي عبارة أو مجموعة من العبارات الموجهة نحو الجمهور بهدف تحفيزهم على القيام بإجراء معين، سواء أثناء تواجدهم على الموقع الإلكتروني، أو على صفحات الهبوط، أو عبر منصات التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل الأخرى.
تعتبر الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) عنصرًا أساسيًا في المحتوى التسويقي، حيث تندمج ضمن هيكل المحتوى إلى جانب العناصر الأخرى مثل العنوان، المقدمة، جسم المحتوى، والخاتمة. بدونها، يفقد المحتوى جزءًا من فاعليته. ويستخدم الاختصار CTA بشكل شائع في التسويق الرقمي للإشارة إلى هذه الدعوة. ولكن لماذا تحتاج إلى عبارات الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) ؟
حث الجمهور على اتخاذ إجراء مهم
تخيل الكم الهائل من المحتوى الذي يستهلكه الجمهور يوميًا على منصات التواصل الاجتماعي. من غير المحتمل أن يلتفت الأفراد إلى اتخاذ إجراء معين، حتى وإن بدا لك هذا الإجراء بديهيًا داخل المحتوى. على الأرجح، سيتجاهلون هذا الإجراء ويواصلون التصفح نحو المحتوى التالي. هنا تظهر أهمية عبارات الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)، التي توجه الجمهور نحو التنفيذ المطلوب، سواء كان ذلك القيام بعملية شراء، التسجيل، أو مشاركة بياناته بهدف التواصل معك، وغيرها من الإجراءات التي تتناسب مع طبيعة المحتوى.
تحويل العملاء داخل قمع المبيعات
تعد عبارات عبارات الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) عنصرًا حيويًا في تحريك العملاء من مرحلة إلى أخرى داخل قمع المبيعات. فعند صياغة دعوة الدعوة لاتخاذ إجراء بشكل ملائم لكل مرحلة، يبدأ العميل في التفاعل معها ويتقدم إلى المرحلة التالية. في المقابل، فإن غياب الدعوة لاتخاذ إجراء قد يتسبب في توقف العميل عند إحدى مراحل الرحلة.
على سبيل المثال، إذا كنت تبدأ بالتفاعل مع العميل عبر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي، ثم تنتقل به إلى صفحة الهبوط حيث تطلب منه تسجيل بياناته بهدف الحصول على كتاب إلكتروني مجاني، يجب أن تصاغ الدعوة لاتخاذ إجراء بعناية في كل مرحلة لضمان الحصول على البيانات المطلوبة. يتم ذلك من خلال اختيار الكلمات أو تصميم زر CTA بطريقة جذابة ومتوافقة مع المرحلة الحالية التي يمر بها العميل.
قياس ودعم نجاح المحتوى التسويقي
يركز المحتوى التسويقي على تحقيق أهداف واضحة، مثل زيادة المبيعات، رفع عدد زيارات الموقع الإلكتروني، أو تحقيق أهداف أخرى مماثلة. وبالتالي، يقاس نجاح المحتوى بناءً على مدى قدرته على تحقيق هذه الأهداف، وليس فقط على جودة المحتوى ذاته.
تعتبر الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) العنصر الرئيسي الذي يساهم في تحقيق هذا النجاح. صياغة CTA بشكل جذاب قد تكون كافية لزيادة عدد المشتركين في نشرتك البريدية، أو العكس. ومن ثم، لا يكفي الاهتمام بجودة المحتوى فقط لضمان النجاح، بل يجب أيضًا التركيز على صياغة دعوة اتخاذ إجراء بطريقة تحفز الجمهور على اتخاذ الخطوة المطلوبة لتحقيق الأهداف المرجوة.
خطوات كتابة عبارات الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)
لكتابة الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
دراسة رحلة وشخصية العميل
ترتبط الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) بشكل وثيق بالعميل وكيفية التأثير عليه وإقناعه خلال مراحل رحلته المختلفة مع علامتك التجارية. لذا، يجب عليك دراسة شخصية العميل وفهم العوامل التي تؤثر في اتخاذ قراراته، ومن ثم تحديد الأسلوب الأمثل للتفاعل معه.
في هذه المرحلة، يتطلب الأمر دراسة شاملة لرحلة العميل وتحديد المنصات الأكثر فاعلية في التواصل معه في كل مرحلة من مراحل الرحلة. وفي هذا السياق عزيزي القارئ، يمكن تقسيم هذه الرحلة إلى ثلاث مراحل رئيسية على النحو التالي:
- الوعي: في هذه المرحلة، يبدأ العميل بالبحث عن معلومات، ويسعى ليتعرف أكثر على ما تقدمه. دورك هنا هو إظهار خبرتك، سواء من خلال تشجيعه على قراءة مقال على مدونتك أو تحميل كتاب إلكتروني مجاني يرفع قيمتك لديه.
- الاختيار: في هذه المرحلة، يقوم العميل بتقييم الخيارات المتاحة له. هدفك في هذه الفترة هو تقديم معلومات أكثر تفصيلًا عن منتجاتك أو خدماتك لمساعدته على اتخاذ القرار.
- الشراء: في هذه المرحلة، يتخذ العميل قراره بتنفيذ عملية الشراء.
استخدام الكلمات المناسبة وفقًا لكل مرحلة
بعد دراسة رحلة العميل وفهم جميع تفاصيلها، يمكنك البدء في تحديد الكلمات الأمثل لصياغة دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) تتناسب مع كل مرحلة. استنادًا إلى المرحلة وأهدافها المرجوة، ستتمكن من اختيار الـ CTA الأنسب، بالإضافة إلى إعداد المحتوى الذي يدعم هذه الدعوة. وفي هذا السياق عزيزي القارئ، إليك بعض الأمثلة على كيفية تطبيق ذلك بناءً على المراحل الثلاث السابقة:
- الوعي: استمر في القراءة على مدونتنا، أو حمل كتابنا الإلكتروني مجانًا لتحصل على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.
- الاختيار: استمتع بتجربة مجانية لخدماتنا لمدة 30 يومًا.
- الشراء: قم بشراء الخدمة الآن واحصل على أفضل عرض يناسب احتياجاتك.
تضمين الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) في الموقع الإلكتروني
يجب عليك تضمين دعوات اتخاذ إجراء في أماكن استراتيجية داخل الموقع، لتوجيه الزوار وتحفيزهم على اتخاذ خطوات محددة أثناء تواجدهم على أي صفحة من صفحات الموقع. يمكن استخدام مجموعة مختلفة من أنواع دعوات اتخاذ الإجراء (CTA) لتحقيق هذا الهدف، يتضمن ذلك:
- أزرار CTA: إضافة أزرار بتصميم جذاب داخل الموقع، يمكن النقر عليها بسهولة للانتقال وتنفيذ الإجراء المطلوب.
- نصوص CTA: تضمين الدعوة لاتخاذ إجراء على شكل نص يمكن النقر عليه لانتقال المستخدم إلى الصفحة المستهدفة.
- صور CTA: بدلاً من تخصيص زر معين، يمكن استخدام صور تحتوي على رسائل وتصاميم مغرية، بحيث يؤدي الضغط عليها إلى تنفيذ الإجراء المطلوب.
- الـ CTA المنبثقة: ظهور دعوات اتخاذ الإجراء في شكل نوافذ منبثقة تظهر في مواقع مختلفة من الموقع، وفقًا لتصميم تجربة المستخدم، وهو ما يحفز الزوار على اتخاذ خطوة معينة مثل الاشتراك في القائمة البريدية.
استيعاب طبيعة المنصات المستخدمة في نشر المحتوى
تتعدد الأماكن التي يمكن نشر دعوات اتخاذ الإجراء عبرها، بدءًا من صفحات الموقع الإلكتروني، والمدونة، وصولًا إلى صفحات مواقع التواصل الاجتماعي والإعلانات على محركات البحث، كما يختلف شكل الدعوة حسب ما إذا كان المحتوى مجانيًا أو مدفوعًا.
عند تصميم دعوة اتخاذ الإجراء لمنصة معينة، يجب أن تفهم آلية النشر على تلك المنصة بشكل جيد، لضمان إنشاء دعوة تستفيد من المزايا المتاحة لتلك المنصة. كما أن اختيار الموقع المناسب لعرض الدعوة يعد أمرًا هامًا، حيث ليس من المهم أن تقتصر الدعوة على الظهور في نهاية المحتوى؛ في المقالات، على سبيل المثال، يمكن تضمين CTA في المنتصف بما يتناسب مع سير المحتوى.
علاوةً على ذلك، يجب مراعاة طريقة عرض المحتوى سواء كان مكتوبًا، مسموعًا في البودكاست، أو مرئيًا في الفيديوهات. وفي كل حالة، يجب اختيار الكلمات بعناية لتتناسب مع نوع المحتوى وتحقق التأثير المطلوب.
صياغة الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)
عند الوصول إلى هذه المرحلة، ستكون قد حصلت على تصور كامل حول رحلة العميل وطبيعة المحتوى في كل مرحلة، فضلًا عن العوامل التي تؤثر عليه والأنواع المختلفة من دعوات اتخاذ الإجراء (CTA) التي يمكن دمجها في موقعك، وحان الآن وقت التركيز على صياغة الدعوة بأفضل طريقة ممكنة. احرص على أن توازن بين الإبداع والهدف المطلوب من الدعوة. يساعد استخدام أسلوب مميز على جذب انتباه الجمهور، و يزيد من فرص استجابتهم للدعوة ومن ثم تحقيق النتائج المرجوة.
اختبار الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) وإجراء التعديلات
لتحقيق أفضل أداء لدعوات اتخاذ الإجراء (CTA)، يجب عليك إعداد عدة صيغ مختلفة لاختبارها وتحديد الأكثر فاعلية، سواء كانت دعوات ثابتة على موقعك أو متغيرة وفقًا لسياق المحتوى. إذا لم تقم بتجربة أكثر من صياغة من قبل، يجب عليك أن تبدأ بتحليل أداء الدعوات الحالية لتقييم مدى نجاحها في تحقيق الأهداف المطلوبة.
بناءً على نتائج الاختبار، يمكنك تحسين الصياغة الحالية عبر إجراء تعديلات دقيقة، أو ابتكار دعوات جديدة واختبارها مرة أخرى لمقارنة أدائها. من خلال هذه العملية المستمرة من التقييم والتطوير، ستتمكن من تحديد النهج الأمثل لصياغة دعوات اتخاذ الإجراء، ومن ثم تضمن تحقيق أقصى استفادة منها في استراتيجيتك التسويقية.
في الختام عزيزي القارئ، تعتبر كتابة الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) من أهم عناصر التسويق بالمحتوى، إذ تلعب دورًا حاسمًا في تحقيق أهداف المحتوى. لذلك، يجب عليك التركيز على صياغتها وفقًا للمعايير المطلوبة، مع اتباع خطوات عملية واضحة لضمان الوصول إلى النتائج المرجوة من محتواك. وإن احتجت إلى الاستعانة بمحترف، يمكنك طلب عرض سعر.
