يعتقد العديد من رواد الأعمال أن بدء نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت يشكل تحديًا كبيرًا، حيث يتطلب الأمر استثمار الكثير من الوقت في دراسة السوق وفهم احتياجاته قبل الدخول إلى عالم مليء بالمنافسة. يكمن التحدي الأكبر في مواجهة العديد من المواقف التي تحتاج فيها إلى اتباع نهج التجربة والخطأ لتصل إلى الطريق الصحيح.
ومع ذلك، فإن اتخاذ قرارات مدروسة وواثقة يمكن أن يقربك خطوة بخطوة من تحقيق أهدافك المهنية ومن ثم بناء مستقبل ناجح في نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت. لذلك، نقدم لك دليلًا مبسطًا لبدء مشروع تجاري إلكتروني ناجح، يتضمن خطوات واضحة ونصائح عملية تساعدك على التميز كرائد أعمال في نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت.
بدايةً، ربما تحتاج إلى الاطلاع على بحث عن التجارة الإلكترونية والتعرف على أنواع التجارة الإلكترونية، بعد ذلك يمكنك الاطلاع على شروط فتح متجر إلكتروني في مصر وشروط فتح متجر إلكتروني في السعودية، وبعد استيفاء الشروط، يمكنك الحصول على أفضل تصميم متجر إلكتروني في مصر و/أو السعودية من خلال طلب عرض سعر من متقن تك – MotqanTech، أفضل شركة تصميم مواقع وتطبيقات في مصر، السعودية، والشرق الأوسط.
Contents
كيف تبدأ نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت ؟
إذا كان لديك فكرة بسيطة وترغب في تحويلها إلى مشروع إلكتروني ناجح من خلال بدء نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت، فإليك مجموعة من الخطوات التي ستساعدك في وضع خطة مبدئية تمهيدًا لإطلاق مشروعك:
اختيار نوع نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت
إذا كنت تطمح لأن تصبح رائد أعمال عبر الإنترنت ولكن لم تحدد فكرتك بعد، فمن المهم أن تبدأ بطرح بعض الأسئلة على نفسك، بما في ذلك: ماذا أعرف عن الآخرين ؟ بماذا أتميز ؟ ما المهارات التي أتقنها ؟ وما الأمور التي أستطيع تنفيذها باحترافية ؟
من شأن الإجابة على هذه الأسئلة أن تساعدك على اكتشاف المجال الذي يثير اهتمامك، ومن ثم يجب عليك دراسة السوق من خلال التعرف على حجم وطبيعة المنافسة وتحديد الأسعار. يمكنك القيام بذلك من خلال الاطلاع على المجلات المتخصصة، المدونات، البودكاست أو أي مصادر أخرى تمنحك رؤية شاملة عن السوق الذي تريد أن تعمل فيه.
امنح نفسك الوقت الكافي لفهم تفاصيل الصناعة التي تهمك، وقيم ما إذا كان بإمكانك التميز في سوقها التنافسي، واسأل نفسك بوضوح: هل يمكنني أن أجد لنفسي مكانًا بين هؤلاء ؟ وكيف يمكنني التفوق عليهم مستقبلًا ؟ بمجرد أن تشعر بالثقة في قدرتك على التنافس في هذا المجال، يمكنك اتخاذ قرار نهائي بشأن نوع نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت.
اختيار المنتجات
عندما تشعر بأن لديك فرصة للدخول في إحدى أنشطة البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت، يجب عليك تحديد المنتج الذي ترغب في بيعه. يتطلب ذلك إجراء بحث دقيق للتأكد من أن المنتج مطلوب في السوق، ويمكن إنتاجه على نطاق واسع، بالإضافة إلى ضمان جدوى اقتصادية إنتاجه وتوزيعه بشكل مستدام.
وبوجه عام عزيزي القارئ، يجب أن تمتلك رؤية شاملة لسوق المنافسة الذي ترغب في دخوله حيث سيكون التميز هو مفتاح النجاح. إذا أردت الاستمرار في مجالك على المدى الطويل، ركز على جعل منتجك فريدًا وابدأ من هذه النقطة لتحقيق التميز في مجال البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت أيًا يكن نوع النشاط.
تحديد الجمهور المستهدف
عند بدء نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت، فإن أهم عوامل جذب العملاء المهتمين وزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح هو فهم طبيعة الجمهور المستهدف. بناءً على نوع المنتجات التي تنوي بيعها، يجب أن تأخذ في اعتبارك عوامل مثل التركيبة السكانية، الموقع الجغرافي، الاهتمامات، المواقف، وأسلوب الحياة الخاص بجمهورك المستهدف.
إذا كنت تمتلك منتجًا معينًا بالفعل، فإن تحديد جمهورك المستهدف يصبح أمرًا يسيرًا من خلال طرح أسئلة مثل: من هو العميل الذي سيشتري منتجي ؟، ما هي اهتماماته ؟، كم عمره ؟ قم بتجميع هذه الإجابات في شخصية المشتري، ومن ثم قم بدمجها في خطة عملك، ستكون هذه المعلومات في غاية الأهمية عن إطلاق حملاتك التسويقية.
التواصل مع الموردين
سواء قررت بيع منتجات الآخرين أو بيع منتجات قمت بتصنيعها بنفسك، ستحتاج دائمًا إلى التعامل مع البائعين والموردين. ومن ثم، يجب أن تحدد أولوياتك قبل بدء البحث عنهم والتواصل معهم. إذا كان هدفك هو خفض التكاليف، فعليك العثور على الموردين الذين يقدمون أقل الأسعار. أما إذا كنت تركز على الجودة، فابحث عن موردين يقدمون منتجات طبيعية، صديقة للبيئة، ومصنوعة من مواد خام آمنة بطريقة تصنيع آمنة. ضع في اعتبارك أن هذه النقطة ستكون الأكثر تكلفة في بدء نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت، لذا حدد ميزانيتك والأهداف المرجوة من نشاطك التجاري قبل التواصل مع الموردين.
إنشاء العلامة التجارية
ستحتاج إلى الإبداع في هذه المرحلة من رحلة نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت، ومن ثم يجب عليك استشارة خبير في بناء العلامات التجارية لمساعدتك في تطوير هوية شركتك بشكل احترافي من خلال إنشاء اسم مميز للشركة، وتصميم الشعار، وتحديد الهوية البصرية، بالإضافة إلى تصميم غلاف المنتجات. إذا كانت الميزانية محدودة، يمكنك استشارة بعض الأصدقاء والعملاء المحتملين، أو حتى تنفيذ بعض الجوانب بنفسك. كما يمكنك التعامل مع منصات منخفضة التكلفة لإنشاء علامة تجارية قوية وتوحي بالثقة.
ملحوظة: يجب عليك استشارة محامٍ أو إجراء بحث قانوني مستقل لضمان التزامك بكافة اللوائح والإرشادات المتعلقة بفتح النشاط التجاري في البلد الذي تقيم فيه. وبهذا عزيزي القارئ ستكون على أول طريق ممارسة نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت. لكن كيف تحقق النجاح ؟ إليك ذلك أدناه.
كيف تنجح في نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت ؟
بعد الانتهاء من إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص بنشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت، ستحتاج إلى تطبيق استراتيجيات لجذب الزوار ومن ثم تحفيزهم على إتمام عمليات الشراء. فيما يأتي بعض الأساليب التي يمكنك الاعتماد عليها لتحقيق ذلك:
أضف قيمة إلى منتجاتك
أثناء بدء نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت، ركز على تقديم قيمة معلوماتية إضافية لعملائك، خاصةً إذا لم يكن تقديم أسعارًا تنافسية خيارًا متاحًا. احرص على تصميم موقع إلكتروني بسيط وسهل الاستخدام يوفر للعملاء معلومات شاملة ومفيدة تساعدهم على اتخاذ قرارات الشراء. غالبًا ما يبحث العملاء عن متاجر تقدم تجربة تسوق غنية بالمعلومات. عندما تقدم لهم هذه المزايا، ستلاحظ استجابة العملاء ومن ثم زيادة معدلات الشراء، بغض النظر عن حجم المنافسة التي تواجهها.
احرص على تحسين خدمة العملاء
لجذب المزيد من العملاء ومن ثم الاحتفاظ بهم، يجب عليك تقديم خدمة عملاء مميزة تضمن التعامل مع مختلف متطلباتهم بسرعة وبسهولة. احرص على توفير وسائل اتصال واضحة مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني، واحرص على الاستجابة فورًا لجميع الاستفسارات والطلبات. يمكنك أيضًا إعداد قسم خاص بالأسئلة الشائعة لتوفير إجابات شاملة عن أبرز اهتمامات العملاء. كلما نجحت في تلبية احتياجات عملائك، كلما زادت فرص عودتهم إلى متجرك عند حاجتهم إلى المنتجات مستقبلًا.
استخدم منصات التواصل الاجتماعي
اليوم، منصات مثل منصة TikTok، منصة Instagram، ومنصة Twitter من أهم وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تمنح العملاء فرصة متابعة أحدث مستجدات علامتك التجارية بشكل دوري ومستدام. إلى جانب ذلك، توفر هذه المنصات مساحة للعملاء، سواء لكتابة التعليقات والمراجعات أو للاطلاع على تعليقات ومراجعات الآخرين، من شأن ذلك أن يساهم في تسهيل اتخاذ قرارات الشراء. ومن ثم، تعد منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أداة فعالة لتزويد جمهورك بمعلومات قيمة عن المنتجات.
أطلق الحملات الترويجية والإعلانات المدفوعة
تعد الإعلانات وسيلة فعالة لجذب عملاء جدد، ولكن نظرًا لأن الكثير من العملاء يعتبرون الإعلانات مضيعة للوقت، يجب عليك التركيز على استراتيجيات إعلان مبتكرة وفعالة. على سبيل المثال، يمكن تصميم حملات ترويجية تعتمد على كلمات مفتاحية تستخدم بكثرة من قبل العملاء المحتملين. وبناءً على طبيعة منتجاتك واهتمامات جمهورك المستهدف، يمكنك اختيار الأنسب من بين الإعلان عبر محركات البحث أو منصات التواصل الاجتماعي لضمان تحقيق أقصى قدر ممكن من الفاعلية.
وفي هذا السياق عزيزي القارئ، يجب عليك الحرص على استخدام كلمات مفتاحية ملائمة بناءًا على ما يبحث عنه عملاؤك المحتملون عبر محركات البحث. إذ أن اختيار الكلمات المفتاحية الصحيحة ومن ثم دمجها في متجرك الإلكتروني يساعد محركات البحث في التعرف على نشاطك التجاري وتقديمه كخيار مناسب للمستخدمين الذين يبحثون عن منتجاتك. وبالتالي عزيزي القارئ، يساهم اختيار الكلمات المفتاحية الصحيحة في نجاح نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت ككل.
صنع منتجاتك بنفسك
أفضل طريقة لبدء نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت هي تقديم منتجات فريدة من صنع يديك، حيث يوفر هذا النهج العديد من المزايا، مثل:
- زيادة الإيرادات: بوجه عام، لزيادة هوامش الربح، فإن أفضل خياراتك هي إما تصنيع المنتجات بنفسك أو شرائها مباشرةً من الشركات المصنعة.
- قلة المنافسة: عادةً ما يكون هناك منافسة شديدة عند بيع المنتجات الشائعة، ولكن عندما تعرض منتجاتك الخاصة، ستكون الوحيد الذي يقدمها، وهو ما يقلل من خيارات المستهلكين ومن ثم يزيد من احتمال شرائهم منك.
- مرونة التسعير: في حالة عدم التنافس مع العديد من المتاجر الأخرى، يمكنك تحديد الأسعار بناءً على استراتيجيتك الخاصة. من شأن ذلك أن يمنحك فرصة بيع منتجاتك بأسعار أعلى مع ضمان وجود عملاء راغبين في الشراء.
تذكر عزيزي القارئ أن تصنيع منتجاتك بنفسك ليس بالأمر السهل، إذ سيتعين عليك مواجهة العديد من التحديات. ومع ذلك، إذا تمكنت من تحقيق النجاح في هذا الأمر، فسوف يمنحك مزايا لا تضاهى.
كن خبيرًا بمنتجاتك
غالباً ما يبحث المستهلكون عن إجابات قبل أن يتمكنوا من تحديد المشكلة بدقة، إذ قد يفتقرون إلى الكلمات المناسبة لوصفها أو لا يعرفون الحلول المتاحة لها. لذلك، يجب عليك إنشاء محتوى إضافي مثل المدونات لتقديم معلومات قيمة تظهر خبرتك في المجال. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تضمين روابط لمنتجاتك أو توفير خيارات تواصل مع خدمة عملائك لحل كافة مشكلات المستهلكين بسرعة وبسهولة. وبوجه عام عزيزي القارئ، تنعكس صورة علامتك التجارية وشخصيتها من خلال المحتوى، وبناءًا عليه، احرص على تقديم محتوى يضمن أن العميل لن يغادر موقعك الإلكتروني دون إتمام عملية شراء، وسوف يحصل على أفضل تجربة تسوق ممكنة من الألف إلى الياء.
قدم تجارب تفاعلية لعملائك
عند التفكير في بيع منتجات مثل الملابس أو مستحضرات التجميل، من المهم أن تأخذ في اعتبارك صعوبة اتخاذ المستهلكين قرار الشراء دون رؤية وتجربة المنتجات. ومن ثم، احرص على تقديم معلومات مفيدة لجذب عملائك من خلال عرض صور ومقاطع فيديو تظهر كيف يمكن للمنتج أن يبدوا في مختلف الإطلالات. وإذا كانت منتجاتك بحاجة إلى إرشادات خاصة أو معلومات إضافية لتحسين تجربة العملاء، يجب عليك إنشاء مقاطع فيديو توضح كيفية تجميع المنتجات أو استخدامها بشكل صحيح، بالإضافة إلى عرض طرق مبتكرة لم يكن العملاء قد فكروا فيها من قبل. على سبيل المثال، إذا كان منتجك يتعلق بالأغذية، يمكنك تضمين مقاطع فيديو لطرق تحضير وصفات لذيذة باستخدام منتجك.
احرص على تحسين تجربة العملاء
بغض النظر عن نوع نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت، يجب أن تطرح على نفسك مجموعة من الأسئلة الهامة: هل يواجه العملاء صعوبة في التعامل مع متجرك الإلكتروني ؟ هل يسهل عليهم الوصول إلى ما يحتاجون ؟ وهل يسهل عليهم إتمام عمليات الشراء ؟ يجب أن يكون تصميم الموقع بسيطًا وسهل الاستخدام، كما يجب أن يكون سريع التحميل، وبالإضافة إلى هذا وذاك، يجب عليك الحرص على حماية بيانات العملاء.
في الختام عزيزي القارئ، آخر وأهم النصائح التي نود تقديمها لك هي ألا تخشى التغيير على الإطلاق، واعلم أن ارتكاب الأخطاء جزء طبيعي من رحلة النجاح. وفي هذا المجال تحديدًا، قد يكون التغيير دافعًا لتحقيق التميز في عملك، وهو ما يساعدك على جذب المزيد من العملاء وفتح آفاق تعاون مع كبار المستثمرين. صحيح أن بداية نشاط البيع بالتجزئة عن طريق الإنترنت تتطلب جهدًا كبيرًا، ولكن عندما تنظر إلى ما أنجزته لاحقًا، ستدرك أن كل قرار كان خطوة صائبة نحو مستقبل باهر.
